お客様アンケート

今期からお客様アンケートの内容を営業の評価に加えました。

まずは工事完了後に出しているお客様アンケートの返信率、

そしてアンケート項目のＡ～Ｄの評価、ご意見、感想欄の内容

で評価します。工事完了後返信用アンケートはがきを送付してから

返信してくださるよう事務方がお客様に連絡を入れるようになってから

返信率がだいぶ上がってきました。内容はさまざまですが

厳しい意見から多くのことを学び、質の向上に努めて生きたいと思います。ｎ