先日、
「思ってることを相手に伝えることが下手で・・」
「人付き合いや会話も苦手なんです」
というAさんの相談にのっていました。
Aさんは
「私は昔からこういう性格なんです・・・」
「今更性格は変えられないですよね？」
と言っていたのでこんなことを聞いてみました。
「Aさんはコミュニケーションについて
学んだ経験ってありますか？？」
すると、Aさんはこう言いました。
「え・・？正直・・学んだことないです」
実際、ほとんどの人が
コミュニケーションを学んだ経験なんてありません。
・親から教えてもらえない。
・学校でも教えてくれない。
・会社に入っても教えてくれない。
誰からも教えてもらえないにも関わらず
「採用時に企業から最も求められるスキル」
（日本経団連のアンケート調査）
に10年以上も1位になっているのが、
コミュニケーション能力です。
なかなか無茶な話ですよね・・
車の教習所に行ってもいないのに
いきなり高速道路を走らされるようなものです。
そりゃぁ事故が起きないほうが不思議です。
だから、、、
コミュニケーションで悩みがあったとしても、
それはアナタのせいではありません。
単に今まで学ぶ環境がなかっただけなんです。
逆に言えば・・・・
コミュニケーション能力は
身につけることが出来る「技能」です。
きちんとしたやり方を知って学んで実践さえすれば、
元々の才能やセンス・性格関係なく
後天的に磨いていくことは可能です。
そこで・・・！
今日はコミュニケーションを学ぶ上でも
重要になる「学びの4ステップ」についてお話します。
学びには4つのステップがあります。
ステップ1：無意識的無能
（知らないことも知らない状態）
コミュニケーション能力は学ぶことの出来るスキルである。
ということを知らない状態。
もしくは気づいていない状態です。
誰かから話を聞いたり、
情報を仕入れたりすることで
ステップ2に進めます。
ステップ2.意識的無能
（出来ないことをわかっている状態）
出来ない状態を意識出来た状態。
でも、どうすれば上達できるのか？は
まだわかってない状態です。
車の運転に例えると
「車の存在自体」を知った状態と言えます。
3.意識的有能
（意識することで出来る状態）
意識すれば出来るようになるという状態です。
車の運転を学び始めたころは
アクセルを踏んで・・・
ブレーキはこっちを踏んで・・・
サイドミラーをチェックして・・・
前方を確認して・・・
と一つ一つの動作を
相当意識しないと出来なかったはずです。
しかし、意識し続けることで次のステップに進めます。
4.無意識的有能
（意識せずに出来る状態）
反復練習・実践を繰り返すことで
意識しなくても自然に使えるようになる状態です。
車の運転でいえば、
友達と話しながら運転できる。
いちいち意識しなくても
アクセルとブレーキを踏んでいる。
運転しながら他のことも考えられる。
そんな状態で運転できている状態ですね。
以上が「学びの4ステップ」になります。
では、質問です！
アナタはコミュニケーション能力において
今、どのステップにいるでしょうか？
もし、現時点でコミュニケーションに
苦手意識を持っていて実際にうまくできなかったとしても、
全く問題ありません。
「出来ないという事実を自分で認識している」
（ステップ2）からです。
多くの方は
「自分がうまくコミュニケーションが出来ていない」
という事実さえ知りません（ステップ１）
「俺は話すのは得意な方だから問題ない」と
豪語する人がたまにいますが、
「話すのが得意」と「コミュニケーション能力が高い」
は全く別物です。
（これから少しずつ説明していきますね）
自分が出来ていない事実を知らない。
その結果、
コミュニケーション能力を学べば
解決するような問題に対しても・・
「あの人が悪い」
「あいつはいつも○○だ」
と言って責任を相手に押し付けてしまい、
自分では変わろうとしません。
つまり、「現時点では出来ていない」
と客観的に知ることは凄く重要であり、
次のステップに進むための1歩を踏んだことになります♪
おめでとうございます！
一緒にどんどんステップを上げていきましょう！
コミュニケーション能力を向上させたい
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