Facebookページリアルな検証に付いて
ゴールを明確にしながら進める事は重要です。
いわゆる「コンセプト」と「目標」の共有ですね。
前回、「オーナー目線」を書きました
。
ここでは基本に立ち返り成功に導くヒントを探ります。
Plan：何のためにFacebookを利用するのか
Do：そこから何が得られるのか
Check：KGI/KPIとしての効果測定
Action：懸念点見直し、フィードバック
Plan ここは「オーナー目線」 で書きました。
Do 新規顧客を呼び込む事も重要ですが、常連さんになって頂いた
お客様と一緒にお店を成長させて頂く事を目的にして行きます。
Check 効果測定は私の担当です。KGIとKPIは明確化が必要です。
KGI：Key Goal Indicatorの略で、企業の経営戦略から導かれる成果を数値で示したものです。
ここはやはり、売り上げを（顧客単価、原価率削減）を目標にします。
当然ですよね。
KPI：Key Performance Indicatorの略で、KGIとして数値がまとまる手前の業務遂行上の指標です。
この部分は本音としては「イイね」数がわかり易いです
しかし、イイね数とお客数はイコールになる程甘くありません。
SNSきっかけのお客様を別の仕掛けで探って見ます。
Actionここが今後のポイントになります。
指標状況を確認しながら、手を替え品を替え攻めて
行く必要があります。
ここの仕掛けは、色々とメニューを用意してありますが
詳細は徐々にレポートさせて頂きます。
一応、言い訳の保険を掛けてしまいますが
北関東の地で何処までFacebookが浸透して行くかが
今後の課題でもあります。（特に年輩の女性層の参加率が鍵）
ここも併せて仕掛けていければと思います。
お店の応援共々、Facebookページ成長を見守って下さい。
大泉町 CafeひびきやFacebookページ
http://www.facebook.com/Hibikiyacafe