Facebookページに付いてもう少し考えて見ましょう。
前回、Facebookの肝は「マインドシェア」
と書きました。
一言で「マインドシェア」を高めると言っても
漠然としていて難しいですよね。
方法論として語られるのは
「ファンとの交流から、深い信頼関係構築しシェアをしたくなるような、
価値情報を投稿し続けている。」 となります。
「Cafeひびきや」さんを具体事例で書いて見ます。
【１、ストーリー性を持たせ、ユーザーも擬似体験を共有。】
オーナーがCafeショップを始めようとした葛藤や不安
築70年のアパートを身内だけで改装し、お店と共にオーナーの
成長を毎日Blogにアップ。
オーナーの夢を共有したり共感頂きながら、ユーザーも
お店関係者の様な親近感で、Cafe作りの擬似体験の場を共有。
【２、宣伝無しでオープンから大盛況】
身内経営のCafeなので、仕事に慣れるまでは宣伝もしないで・・・
何て思っていたら、オープン当初から応援して頂いた
Blogユーザーが大勢来店し大盛況。 アタフタ
【３、お客様が宣伝広告代理店に】
オーナーはお店と仕込みに忙しくSNSマーケティングの暇は無い
しかし、お客様は途切れる事無く連日大盛況。 何故か？
お客様がお店の雰囲気、料理の写真、論評を自らのBlogに
書いて頂き、そのBlogユーザーが遠方からも訪れる事に。
オーナーのセンスと実直なまでに拘ったお料理に共感した
リピーターと新規のお客様が来店。
【４、感謝の気持ちをFacebookページで表したい】
オープン半年後、相変わらず忙しいオーナーでは有りますが
「口コミしてくれたお客様に感謝の気持ちを伝えたい」
そんな動機でFacebookページの活用を決めました。
チョット長くなりましたが、Facebookページをはじめたきっかけは、こんな感じです。
「CafeひびきやFacebookページ」の目的は単なる宣伝や客引きではありません。
お店に来て頂き、Blog等で応援して頂いた方々と繋がる事を目的にしています。
お店に取って必要なのは「多くのイイね」では無く応援してくれるお客様
との「末長い信頼関係」と考えています。
と、ここまではオーナー目線です。
次回はオーナーとは異なった、プロモーター目線で書いて見ます。
お店の応援共々、Facebookページ成長を見守って下さい。
大泉町 CafeひびきやFacebookページ
http://www.facebook.com/Hibikiyacafe
もう少し具体的に成功に導くヒントを探ります。