あなたしかいない！と選ばれる
あなたブランド創りの専門家、
ブランディングコンサルタントの
青池ゆかりです。
新規事業として、
広報サポートのお仕事
開始に向けて準備しています。
いろいろ調べるうちにわかったこと。
意外と見落とされがちなのが、
お客様へのフォローです。
購入後のフォローって大切！
でも、カスタマーサービス
といった機能がある組織は
まだ少ないですよね。
しかし、
顧客フォローがすごい組織は
大成功していると言って
過言ではありません。
例えば、
AKB48をはじめとする
アイドルグループ。
握手会
ファンサービスの一環ですが、
それって究極のお客様フォロー
ではないでしょうか^^
手厚くお客様をフォローしながら
CDがオニのように売れていく……
恐ろしいまでに完璧なフォローです。
ちなみに
コロナ禍で、握手会も
オンライン化されているようです^^
この事例からもわかるように、
良い商品を提供しているなら、
フォロー体制もしっかりすれば、
もしかしたら、
さらに売上が上がるのでは。
いや、
もしかしたらでなく、
かなり高い確率で
あなたに良い結果をもたらす
ことになるでしょう。
さて、あなただったら
いつ、どのような形で
お客様フォローをしますか？
こちらのペースで
気まぐれにフォローをするのでは
効果はあまり期待できないかも。
ほどよいタイミングで
お客様を大切にしているとわかる
あなたならではのフォローが
いいですね。
もしあなたが
これまであまりフォローに
力を入れてきておらず、
この話を聞いて
それ、いいじゃん！
と思われたなら、
引き続き、
このブログ講座をご覧ください。
ただいま研究中の
収益を上げるフォローの方法
公開しますので。
少し、先の話ですので、
しばしお待ちくださいませ^^
素敵な週末をお過ごしください。
追伸。
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10月8日（木）13:30- 予約済
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