あなたしかいない！と選ばれる
あなたブランド創りの専門家、
ブランディングコンサルタントの
青池ゆかりです。
13年ぶりのニューヨーク。
空港に降り立ったときから、
ネット文化の発達ぶりがすごい。
今回利用した空港は、
JFKでなく、ニューアーク空港。
ターミナルのゲート付近には
スタイリッシュなバーが立ち並び、
乗客はiPadとアプリを使って
飲食をオーダーし、
あちこち動き回ることなく
優雅に食事を楽しんでいます。
こんな感じ。
近未来的に見えますが、現実です。
日本の空港に導入されるのも
時間の問題でしょうね^^
端末を使っての注文管理は
日本のレストランなどでも
既に導入されていますが、
お店で個々のテーブルの前に
iPadが置いてあるのは
初めて見ました。
この方式だと、
お客さんが注文処理をするので、
人件費も少なくて済みそうです。
そういえば、
空港のチェックインも端末だらけ。
預入荷物のタグを印刷するのも、
搭乗券を印刷するのも乗客の仕事。
お客さんに仕事をさせる
実はこちらの方が
処理が早くなるので、
迅速かつ便利だったりするわけです。
便利さを享受するためには、
進化についていく必要があります。
だから、
時代の変化と情報には
敏感であるべし、ですね^^
以上、
ガラケーとデジカメを
持ち歩いていた13年前が
夢のように思えた＠空港でした。
追伸：
集客のヒケツは発信力にあり！
お客様に選ばれる秘訣を
銀座でお伝えします。
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