「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン化の専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
顧客ファン化戦略5原則
その５は「さらに期待させる」こと。
さらに期待させるってどういうこと？
今回も事例を紹介します。
タイム誌広告局
に勤めていた頃の話です。
広告のシゴトですから、
電通さんのような広告代理店とも
お付き合いがありました。
わたしの会社は外資系企業だから、
広告主のことを「クライアント」と言い、
電通さんでは「得意」と呼んでいました。
どちらも「顧客」という意味ですが、
「ファン」にあたる言葉は「ごひいき」でしょうか。
そこで当時、タイム誌では
「ごひいき」クライアント様に
ご満足いただくため、
「さらに期待させる」イベントを行いました。
広告主各社の宣伝部長を集め、
ゴルフ大好きピープル憧れの地、
川名ホテルのゴルフ会ご招待！
当時まだ20代のわたくしは、
ゴルフ会幹事役として裏方を務めました＾＾
2日間のイベント予算は400万円！
交通費はもちろん、宿泊、ゴルフ、
賞品におみやげがつきます。
接待と言ってしまえばそれまでですが、
タイムジャパンは小さな組織。
最も若手だったわたしは、
ホテルの一室で賞品を包装したり、
スコアカードと写真機片手に
ゴルフ場を駈けずり回ってました（汗）
こんな少数スタッフの家族的なもてなしに
広告主の宣伝部長さんたちは、
「次回もよろしくね」って、
大満足で帰っていったものです。
この事例のように、
企業であれば
顧客ファン化にかなりの資本を
つぎ込むことができます。
が、個人起業家のわたしたちも、
顧客ファン化の考え方は一緒です。
ファンを創るためには、まず、
1. 目の前のお客様の
満足を創ること。
2. 常に目新しさを工夫して
飽きさせず、
3. 嬉しい驚きを与え
感動させ、
4. 嫉妬させるくらい
分け隔てなく与え、
そして、
5. さらに期待させる。
ファンを創るということは、
「相手を豊かにする」
これを徹底的に考えて、行動する。
相手を豊かにする。
その気持ちを忘れずに
大切なファンを育てていきましょう。
**************************************
ファンとお客様を創るノウハウを
2時間半でじっくり学んでいただけます♪
コンテンツ活用メソッド実践セミナー
https://www.agentmail.jp/form/pg/5150/1/
**************************************
◆日時：
7月24日（日）10：30-13：00 (残席わずか）
8月17日（水）15：30-18：00 （残席3）
◆場所：東京都中央区銀座
（詳細は申込者にお知らせします）
◆講師：青池ゆかり
◆受講料：通常8,000円→
メール講座読者特典 5,000円
詳細・お申込みは→ こちら