「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン創りの専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
「笑い」の重要性の話の続きです。
相手との関係性を深めるのに
効果的なのが笑いを取ること。
そこで、わたしも
ウケるコミュニケーションを
研究しています♪
先日一緒に食事をした
元会社の同僚のマリコ先輩は
人を笑わせる天才。
自然とできちゃうところがスゴイと
何十年も思ってきたのですが、
この本を読んで、
マリコ先輩のすごいところが
腑に落ちました。
それは、
かける言葉にサービス精神が
あふれているからです。
会話の相手を「立てる」
つまり、ティーアップしていくのです。
その相手の立て方が絶妙。
時には少しディスるというか、
いじり、ツッコミを入れて笑いを起こす。
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「Tさんたら、この間
ウチの社食を食べに来てくれたんだけど、
『スゲーうまそう』って、たくさん食べて
話をしていたら、鼻血出しちゃって―」
（一同ワハハハハ！）
「以来、Tさんのことは
『鼻血オヤジ』で通ってます」
（一同さらに爆笑）
話題にされたTさんは
怒るどころか、話題をフラれて大喜び。
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こんな感じで、
先日の楽しい会食は、
さらに盛り上がっていきました。
この、マリコ先輩のなせる業について、
本書にはこのように書いてあります。
相手を立てるサービス精神の表れが
ツッコミである。
ツッコミとは、
「ツッコミサービス」でなければならない。
つまり、
相手のハートをつかむコミュニケーションは
徹頭徹尾サービスである
ということを忘れてはならない。
相手を立てるためのツッコミ。
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