「あなたしかいない！」と言わせる
顧客ファン化の専門家、
コンテンツブランディング
コンサルタントの青池ゆかりです。
ビジネスに欠かせない存在とは？
わたしはよくこの質問をします。
イザ、問われると、
これが意外と難しい。
「商品」とお答えになる方、
多いです。
また、
「自分」とおっしゃる方も。
確かにそうだ！^^
あなたがいなければ、
あなたのビジネスは成り立ちません！
でも、あなたは分かってますね。
そう、答えは「お客様」
ビジネスの本質とは、顧客創造。
お客様を創ることです。
では、
お客様を創るとはどういうこと？
このお話は以前お伝えしましたが、
大事なことなので、繰り返しますネ。
そもそも、お客様はなぜ買うのですか？
欲しいから。
なぜ？
問題を解決してくれるから。
では、お客さまの問題ってなんでしょう？
1．苦痛から逃れたい＝悩みの解消
2．快楽を得たい＝欲が満たされること
で、
欲しいモノを欲しいトキに
欲しいヒトの目の前にポンと
置かれたら……
買います！
そう、
お客様の行動はただ一つ、
置かれたものをゲットする、
つまり「購入」となります。
「お客様を創る」ということは、
このように
ポンと置いて買っていただくまでの
しくみを創り、行動すること
なんですね。
そして、
その仕組みづくりの中核をなすのは？
はい、ご名答。
コンテンツです！
シンプルな本質のお話は
さらに続きます。
次回もぜひ、お読みくださいね♪
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「お客様とファンをつくる
コンテンツブランディングの本質」
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