結婚式を挙げたor挙げる予定の皆さん、どのくらいの密度で担当プランナーさんと関わってるんですかね。。
私、結婚式2ヶ月前ですが、ほぼゼロです。
というのも、8月に担当だったSさん♂(と言っても、チラッと会ったことしかない)が異動となり、担当がIさん♂という方に変わったのです。
その担当が変わるという連絡も塩顔先輩の方にしかいってなくて、まずそこで「ん？」と思ったんですけど。
2回目の打ち合わせで始めてIさんにお会いしました。
最初に「お２人の担当はSだったのですが、この度他部門に異動されたため、これから担当させていただくことになりましたIです。よろしくお願いいたします。」
と。
塩顔先輩が「Sさん栄転ですかー？！
」と持ち前のノリで尋ねました。
」と持ち前のノリで尋ねました。すると「ははは、そうですね〜。彼には異動先で活躍していただきたいと思います！」
どうでもいいけど、されたとかいただきたいとかなんで同僚に尊敬語使ってるんだ？
この人大丈夫かな？
と思いました。
と思いました。そこで少しだけお話しした後は司会、装花担当、演出担当、ムービー担当、ペーパーアイテム担当...と次々といろんな人と打ち合わせをし、最後にまたIさんがチラッと顔を出しに来ました。
「今決められたことでも変更したければいつでも連絡下さい！」と言われたので、塩顔先輩が名刺をもらえるか聞いたところ、後で渡してくれるとのこと。
うーん、名刺って一番最初に渡すものじゃないの？と私も塩顔先輩も思ってましたが。
「アンケートお願いします！ぜひともいい評価でつけていただけると非常に嬉しいです！」
と頼まれました。
すでに引っかかる点はいくつかありましたが、これからお世話になるので結構面倒くさいアンケートを高めの評価で書いてあげました。
そしてその日の打ち合わせは終了。
帰宅途中...名刺を結局もらっていないことに気づく。
後回しにするからや！
私はもうその日のモヤモヤはすぐ忘れてしまったのですが、塩顔先輩はどうやら違ったよう。
数週間後に新郎の衣装合わせがあったのですが、式場で待ち合わせをしたらなんだかイライラしてる塩顔。
「どうしたの？(・ω・｀)」と聞いたところ、
「俺はこの式場に文句がある。
衣装合わせ終わったら話に言ってくるから、lalaは先に帰ってて」と言われました。
話を聞いたところ、2回目の打ち合わせでいろんなものの値段が一気に上がったから現時点での見積を出してほしいとお願いしたらしい。
Iさんとは話せなかったから、水曜日に「来週の金曜日までにお願いします」と頼み、その後特にIさんから連絡がなかったから念のため日曜日にも「例の件お願いします」と電話したそうです。
ところが金曜日になっても見積はおろか連絡も来なかったそうで、塩顔ツイニキレタ。
「あの人たちにとったら何百組の客のうちの1組かもしれないけど、俺たちにはこの1回しかない。それが分かってないのはどうかと思う」
と相当怒ってました。
「そうだね、でもこれからお世話になるんだから、あんまり言いすぎて印象悪くしてこないでね
」
」と私は念押しをして先に帰りました。
あ、一緒に行けって？笑
その後塩顔先輩から報告があり、結局Iさんもその上司も不在だったので、別のプランナーさんか対応してくれたそうです。
その夜Iさんから塩顔先輩に電話があり、事情を聞くと、塩顔先輩が2回電話でIさんに言伝したことはIさんまで届いてなかったという説明があったとのこと。
会社としてどうなのって感じですよね
Iさんからは担当を続けさせてほしいとお願いされたらしく、塩顔先輩も了承したらしい。
が。
数日後にしれっと新しい担当者Tさん♂から連絡が来ました。
ん？どういうこと？この前のは何だったの？
と２人とも困惑。
Iさんから塩顔NGが出たのかもしれないですね笑
でもTさん、私たち(というか塩顔先輩)のこと怒らせたらヤバいと認識しているからか、仕事が早いです。
メールの返事もすぐにくれます。
塩顔先輩も主導的に結婚式のこといろいろ交渉してくれて本当に助かってます。
例えば、この前見積に入っていた「チャペルディフューザー(大聖堂の香り付け) ¥30,000」をいらないと連絡してくれました。
しかしこれは最初に説明しましたし、初回見積にも記載の通り必須なのでご了承下さいとのこと。
いやいや、聞いてないし書いてないけど
そこをまた塩顔先輩がつっこんでくれて、確認して抜いてもらうことに成功しました。
嫌な客ですね...。
でも塩顔先輩曰く、今はクレームつけた直後で一番いろいろ交渉できるタイミングだからしたけど、今後は良い関係を築くことに専念するそうです。
ちょっと感心しました。
式の準備も私より塩顔先輩の方がちゃんとやってるダメ花嫁です....
