【最強ビジネスモデル】お客さまの現実を知る。.

　【最強ビジネスモデル】　　2011.03.18 No.0091
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事業とは、
「誰に」
「何を」
「どのように」
この、順番が大切である、
といろいろな本に書いてある。

マーケティングでも、
「誰に」というターゲットが
一番キモになる。

しかし、実際にコンサルティングをしていると
「これを売りたい」
「こんなサービスを売りたい」
という具合に「何を」から
出発している事が多い。

もちろん「何を」から出発しても構わない。
その「何を」を「誰に」「どのように」
売るのかを、しっかりリサーチし考察すれば。

せっかく素晴らしいものも
お客さまを間違えると
ちっとも売れないのは当たり前なのだから。

けれども
「何を」の想いが強いと
「きっとお客さまはこういうニーズがあるから
　喜んでもらえるに決まっている」
などと独りよがりになることが多い。

私の友人で
ＤＲＭで大きな成果を上げているＫ氏の
口癖は「お客さまの現実を知る」だ。

彼は、いつでも何をするときにも
お客さまと話し、たくさんの生の声を聴いて、
相手の現実を知るまでは
コピー一つ書けないと言う。

「誰に」というのは
きっと喜んでもらえるはずだと
勝手にターゲッティングして
ニーズを想像することではなく
「お客さまの現実を知る」
ということ、すなわち
完全にお客さま視点を手に入れる
という事なのだ。

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■今日のまとめ

・一番大切な「誰に」（ターゲッティング）は
　お客さまの現実を知り、完全にお客さま視点を
　手に入れる事である。

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