【最強ビジネスモデル】両面から見る。.

　【最強ビジネスモデル】　　2011.05.18 No.0129
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おはようございます。
日本プラウドフォスターの星 寿美です。

あなたのビジネスが長く繁栄するために
役立つ情報をお届けしています。

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■今日のテーマ
　両面から見る。
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私たち起業家はサービスを提供することを考える。
お客さまは物にお金を支払い、体験や感情を買う。

この立ち居地の違いをともすれば忘れ勝ちになる。

いかにしてサービスの付加価値を上げるかを考えても
お客さまのニーズを忘れてしまうと思い通りの結果は
得られない。

たぶん諸先輩の方々は少なからずご経験されて
来られたことと思う。

韓国でリップシンク禁止法が提出された。
いわゆる口パクを禁止する法律だ。

商業的な公演で事前告知もなくリップシンクする
ということは観客に対する欺瞞（ぎまん）行為であり、
詐欺行為だという理由からだ。

だかしかし、たとえ口パクであっても観客が
満足していさえすれば、興行としては
成功と言えるだろう。

経済にこの様な形で政治が介入することの是非は
とりあえずおくとして、提供側としては、
よりクオリティの高い歌をと考えれば口パクは
どうかとなるだろう。

一方お客さまのニーズがエンターテイメント性だと
するなら、トータルで楽しめれば口パクかどうかは
さして大きな問題とはならない。

最終的にお客さまは満足感を買って帰るのだから。

そして、キャッシュフローはお客さまの満足と共に
生まれる。

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■今日のまとめ

・自分視点だけでなく、お客さま視点からも
　見ることがスムーズなキャッシュフローに
　つながる。

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