あなたのお店のお客様はどんな人？～ユーザーを知ろう！～

世間は3連休の土曜日ー。

コロパニはモチベーソンが高いので土曜日も出勤です！！（自虐）

さて。

先日の「その商品は誰につかってもらいたい？」のつづき。。

今回はあなたのお店のユーザーを知る方法です。

この”ユーザーを知る”という行為を「ユーザー分析」といいます。

ユーザー分析をするための方法は、

　●アクセスログ解析

　●キーワード分析

　●アンケート調査

　●ユーザーインタビュー

などがあります。

わたしがよく使うのは、アクセスログ解析。

まずは

　・ユーザーニーズが満たされているか

　・現状のサイトの問題はどこにあるか

を把握するために、ログ解析を見ます。

そのとき、PV(ページビュー)やユーザー数を把握するのも大切ですが、

多くのユーザーがたどっている導線を知ることが大事！

わたしがよくチェックするのは

　・離脱されたページ

　・よく見られているページ

　・滞在時間が長いページ

離脱率の高いぺーじは、ユーザーの欲求を満たしてない事になるし、

よく見られているページや滞在時間が長いページは、ユーザーの関心が高い。

（ECなどだったら、よく見られていてもCVが低ければ商品訴求が足りない）

これがサイトマップだったらがサイトマップだったら

ナビゲーションがよくないということ。

迷ったユーザーが自分の居場所を確認しにサイトマップに来ている可能性が高いです。

それと同時に、突出した数字が出ているページや、ポイント、などもチェックして

ある程度のサイトの概要の仮説を立てる事が大切です。

それをたてる作業をすることにより、

潜在的に隠れていたユーザーニーズに気づく場合もあるし、

サイトの問題に気づく場合もあります。

まずは、サイトのログ解析をしっかりし、自分のサイトを知りましょう！

次回は、ユーザーニーズをセグメントに分けるお話です！

さてさて。。

あしたはなでしこジャパンの決勝ですね！

テレビの前から元気の念をおくって、なでしこさんを応援します！

にゃ～～～