枕詞って、なんだか決まった言葉があって
まず最初に言っちゃってるイメージがある。
和歌なんかよく出てくるように
始めに言って、それに関連した事を付け足してるような気分だ。
と、ここで書くのは実はそっちではない。
４文字とか５文字とかの決まりはないけど、冠が付いた決まった言葉を始めに使う。
それによって口調が柔らかに感じ、人間関係をも円滑にしてしまおうという
ビジネス枕詞。 別名、クッション言葉。
実は何の気なしに使っている人も多いと思う。
「すみません、ｃｏｌさんですか」
「申し上げにくいのですが人違いです。ですが知人だと思います」
「もしよろしければ、お話を伺ってもよろしいでしょうか」
「あいにく、急いでおりますので」
「どういう設定？」
まったくだ。何をしでかしたのか気になる塩梅じゃないか。
それはともかくとして、
本来ならば、謙った敬語ではあるので話す相手に失礼を感じさせないだろう。
使い慣れているコールセンターの人達って、凄いね。