私が肩を持つと大型店をかばうのね（笑）。
じゃあそれも一利あるかしら（笑）。
つづき
また別のケースでは、お盆で娘夫婦が帰省した際、お婿さんが一人暮らしの義母のためといい、やはり大型店から液晶テレビを購入し、なんと器用なお婿さんはＢＳアンテナまで取り付けて、配線工事までして行ったというのです。
それも日頃お世話しているお宅？
はい。
ところがいくら器用とはいっても素人です。
ＢＳアンテナの取り付け位置がなんと玄関のすぐ横で、しかも配線のだらしないのが丸見えだというのです。
調子伺いでたまたま訪問したとき、これこれの事情で…ついては工事のやり直しを頼めないかと。
で、どうしたの？
さすがにこのときはムッとしました。
というのも…
一言足りなかったとか？
まぁ、そういうところです。
よくわかりましたね。
なんとなくよ。
これ以上は詮索しないわ（笑）。
最近では慣れっこなので、角が立たないように「すみません、猛暑の折、エアコン工事で混雑しています。また地デジの引き合いも多く、アンテナ工事も多々聞いております。当店でお買上げのお客様ですらお待ちいただいております。それらが片付きましたら、速やかに施工させていただきますので…」と、やんわりお断りのつもりで…。
即刻断るべきだわ。
でも、確かにやんわりと「お買上げのお客様ですら…」ってフレーズを入れる辺りがさりげなく効いてるわね。
そうでもしないと、ホイホイ聞いてたんじゃ、それこそ「大型店の尻拭い屋」じゃない！
あら、表現が下品だったかしら。
いいえ、じゅうぶんに「大型店の尻拭い屋」です。
その話はまた後日に置いとくとして…。
こちらも商売です。
一言あってもいいだろうにと思ったことは確かですが、これを機にと、
「お客様、ところで寝室のテレビは地デジに買い替えられましたか？もしまだでしたら、いずれは買い替えることでしょう。でしたら、エコポイントのある今のうちにいかがですか？というのは、今お聞きした配線工事は地デジのアンテナ工事ということになりますが、テレビをお買上げ頂き、それに付与されたエコポイントはアンテナ工事の支払いに充当することができます。もし良かったら…」と、ダメで元々…。
うわ大胆ね。
でもさすが商売人だわ。
こういってはなんですが、元々大胆なのはお客様ですから、案外大胆には大胆が通用するのです。
で、あっさり「そんな手があるのですか、じゃあ…」とばかり、いともスムースに事が運んだのです。
でも、混雑していて工事はなかなかできなかったんでしょう？
いいえ、翌日にはテレビを配達し、配線工事も即着手しました。
えぇ？！それはまた。
でもそんなものなのね。
品物が動くとなると話は違うというのはえげつないようですが本音のところです。
Ｎさんだから打ち明けられることですが。
つづく
じゃあそれも一利あるかしら（笑）。
つづき
また別のケースでは、お盆で娘夫婦が帰省した際、お婿さんが一人暮らしの義母のためといい、やはり大型店から液晶テレビを購入し、なんと器用なお婿さんはＢＳアンテナまで取り付けて、配線工事までして行ったというのです。
それも日頃お世話しているお宅？
はい。
ところがいくら器用とはいっても素人です。
ＢＳアンテナの取り付け位置がなんと玄関のすぐ横で、しかも配線のだらしないのが丸見えだというのです。
調子伺いでたまたま訪問したとき、これこれの事情で…ついては工事のやり直しを頼めないかと。
で、どうしたの？
さすがにこのときはムッとしました。
というのも…
一言足りなかったとか？
まぁ、そういうところです。
よくわかりましたね。
なんとなくよ。
これ以上は詮索しないわ（笑）。
最近では慣れっこなので、角が立たないように「すみません、猛暑の折、エアコン工事で混雑しています。また地デジの引き合いも多く、アンテナ工事も多々聞いております。当店でお買上げのお客様ですらお待ちいただいております。それらが片付きましたら、速やかに施工させていただきますので…」と、やんわりお断りのつもりで…。
即刻断るべきだわ。
でも、確かにやんわりと「お買上げのお客様ですら…」ってフレーズを入れる辺りがさりげなく効いてるわね。
そうでもしないと、ホイホイ聞いてたんじゃ、それこそ「大型店の尻拭い屋」じゃない！
あら、表現が下品だったかしら。
いいえ、じゅうぶんに「大型店の尻拭い屋」です。
その話はまた後日に置いとくとして…。
こちらも商売です。
一言あってもいいだろうにと思ったことは確かですが、これを機にと、
「お客様、ところで寝室のテレビは地デジに買い替えられましたか？もしまだでしたら、いずれは買い替えることでしょう。でしたら、エコポイントのある今のうちにいかがですか？というのは、今お聞きした配線工事は地デジのアンテナ工事ということになりますが、テレビをお買上げ頂き、それに付与されたエコポイントはアンテナ工事の支払いに充当することができます。もし良かったら…」と、ダメで元々…。
うわ大胆ね。
でもさすが商売人だわ。
こういってはなんですが、元々大胆なのはお客様ですから、案外大胆には大胆が通用するのです。
で、あっさり「そんな手があるのですか、じゃあ…」とばかり、いともスムースに事が運んだのです。
でも、混雑していて工事はなかなかできなかったんでしょう？
いいえ、翌日にはテレビを配達し、配線工事も即着手しました。
えぇ？！それはまた。
でもそんなものなのね。
品物が動くとなると話は違うというのはえげつないようですが本音のところです。
Ｎさんだから打ち明けられることですが。
つづく