でも、地デジという高付加価値商品に高い出費をしているはずなのに、その対価が得られていないということからすれば滑稽よ。
こちらのお店より大型店の方が安いからといってそちらを選んだのに、実は大損しているも同然よ。
つづき
○年前当時は４２インチのプラズマテレビは○○万円程度でした。
私共もみすみす商機を失うのはしのびないとばかり、必死で大型店に負けないような価格を提示しました。
そのときばかりは儲けより品物を裁くことを優先しました。
利益率では犠牲を強いられましたが、利益額でいえば今より優位な当時ではそれでも商機を逃すよりは余程マシと考えました。
ところがこれでもかという価格を提示した直後、お客様はこう返されました。
「大型店ではさらにポイントが２０％ついてくるが、お宅はどうなんだ」と。
もはやこれまでと、大型店から購入されることをお奨めしました。
そういう経緯があったことを聞いたらなおさら、よくもメンテナンスだけを依頼できるもんだわと腹が立ってきたわ。
で、結局どうしたの？
接続されていた上で設定がまだだったのならともかく、接続もされていないということになると、確実に料金が発生することになります。
もっとも設定だけで済んでも料金は申し受けたいところですが、私も本音のところでは面白くなかったこともあり、内心ではお断りの心持ちに終始してしまいました。
後から反省しましたが。
なんで反省なんかするのよ。
本当ならお買上げ店に相談して、そのお買上げ店だったらいくら請求されるのか、その金額並みに請求して当然の話じゃない！
そこがまた商売の難しい所でもあり、地域家電店の辛いところでもあるのですが。
なんで難しいのよ、しかも本当だったら心情的には大型店のメンテナンス料より高く請求したってそんなものじゃない。
まぁ、そうえげつなく振舞うわけにも参りません。
お客様の真意は置いておいても、当店を頼ってコールして下さったのですから。
そのときは設定の前に接続のための材料と設定費用として○千円のお見積りを提示しましたが、「ところで当店では地デジ開局前に当店から地デジテレビをご購入いただいたお客様におかれましてはリストを片端から訪問し、すべて設定して廻りましたよ」という旨のお話をくわえました。
それがあたり前じゃない。
で、設定費用はいくらだったの？
無料です。
無料？
無料がいいのかどうかは議論のある所ですし、当店でも作業一覧表に業務内容別価格一覧というのをまとめていますが、それはあくまでも目安です。
キメキメにいつも守れないことも多々あります。
もっとも、地デジ開局前にも関わらず高額のテレビを大型店ではなく当店から購入して下さったお客様については、無料で設定することにしようと、当店は方針も明らかにしていたのですが。
その辺はよくわからないけど、少なくとも地デジ開局後も放ったらかしだなんてそんなの非常識だわ。
私の常識的な感覚では、少なくとも地域家電店が生き残るためには、そういう所できめ細かく点検やメンテナンスに足しげく通わなければならない。
同時に推測ですが、大型店でそこまで求めるのは、それもまた酷なことかと。
いわれてみればそれもそうかと。
だから安値が実現できるのかしらね。
つづく
こちらのお店より大型店の方が安いからといってそちらを選んだのに、実は大損しているも同然よ。
つづき
○年前当時は４２インチのプラズマテレビは○○万円程度でした。
私共もみすみす商機を失うのはしのびないとばかり、必死で大型店に負けないような価格を提示しました。
そのときばかりは儲けより品物を裁くことを優先しました。
利益率では犠牲を強いられましたが、利益額でいえば今より優位な当時ではそれでも商機を逃すよりは余程マシと考えました。
ところがこれでもかという価格を提示した直後、お客様はこう返されました。
「大型店ではさらにポイントが２０％ついてくるが、お宅はどうなんだ」と。
もはやこれまでと、大型店から購入されることをお奨めしました。
そういう経緯があったことを聞いたらなおさら、よくもメンテナンスだけを依頼できるもんだわと腹が立ってきたわ。
で、結局どうしたの？
接続されていた上で設定がまだだったのならともかく、接続もされていないということになると、確実に料金が発生することになります。
もっとも設定だけで済んでも料金は申し受けたいところですが、私も本音のところでは面白くなかったこともあり、内心ではお断りの心持ちに終始してしまいました。
後から反省しましたが。
なんで反省なんかするのよ。
本当ならお買上げ店に相談して、そのお買上げ店だったらいくら請求されるのか、その金額並みに請求して当然の話じゃない！
そこがまた商売の難しい所でもあり、地域家電店の辛いところでもあるのですが。
なんで難しいのよ、しかも本当だったら心情的には大型店のメンテナンス料より高く請求したってそんなものじゃない。
まぁ、そうえげつなく振舞うわけにも参りません。
お客様の真意は置いておいても、当店を頼ってコールして下さったのですから。
そのときは設定の前に接続のための材料と設定費用として○千円のお見積りを提示しましたが、「ところで当店では地デジ開局前に当店から地デジテレビをご購入いただいたお客様におかれましてはリストを片端から訪問し、すべて設定して廻りましたよ」という旨のお話をくわえました。
それがあたり前じゃない。
で、設定費用はいくらだったの？
無料です。
無料？
無料がいいのかどうかは議論のある所ですし、当店でも作業一覧表に業務内容別価格一覧というのをまとめていますが、それはあくまでも目安です。
キメキメにいつも守れないことも多々あります。
もっとも、地デジ開局前にも関わらず高額のテレビを大型店ではなく当店から購入して下さったお客様については、無料で設定することにしようと、当店は方針も明らかにしていたのですが。
その辺はよくわからないけど、少なくとも地デジ開局後も放ったらかしだなんてそんなの非常識だわ。
私の常識的な感覚では、少なくとも地域家電店が生き残るためには、そういう所できめ細かく点検やメンテナンスに足しげく通わなければならない。
同時に推測ですが、大型店でそこまで求めるのは、それもまた酷なことかと。
いわれてみればそれもそうかと。
だから安値が実現できるのかしらね。
つづく