ネガティブ・フィードバックって知ってますか？
ネガティブ・フィードバックの必要性は
ある調査で部下は上司に
もっと指導をして欲しいと望んでることが
わかりました！
そこで、必要なのがフィードバックです！
その中でも何故できなかったのか
どういう行動をしていけば、
上手くいくのかを気づかせるのが
ネガティブ・フィードバックなのです！
では、ネガティブ・フィードバックを
行うにあたって押さえておくべき
８つの基本を紹介していきます！
・具体的に与える
次に書くポジティブ・フィードバックも
同様ですが、具体的に指摘をします！
しかし、慎重に焦点を絞る必要があります！
誰しも否定的なことは言いたくないので、
気を付けないと曖昧な表現や
抽象的な表現になってしまう
危険性があります！
・優先順位を考える
改善を要する点がたくさんあった場合、
部下がそれらをすべて消化できる
保証はありません！
最も改善を要する点に
絞りこんだ方が部下も理解しやすいのです！
・事前の準備をする
ネガティブ・フィードバックは
その性格上、表面的ではなく、
深く考慮されたコメントである
必要があります！
効果的なフィードバックとなるように、
部下の仕事ぶりを普段から
よく観察している必要があります！
・なるべく早く伝える
時間が経つと問題行動を
相手に伝えるづらくなります！
・相手に心を開く
上司から部下への一方通行の
コミュニケーションにならないように
注意します！
部下からの意見にも
耳を傾けて、
相互コミュニケーションを心がけます！
・プライバシーを守る
ネガティブ・フィードバックでは
1対1で行い、
他の人がいる前では
避けるようにします！
・感情的にならない
マネジャーが自分の上司に対して
感情的な物の言い方を
さするはずがないはずです！
したがって、マネジャーが
部下に対して感情的な言い方で
叱責や非難をするのは
優越的な地位を利用した
権力の乱用ということになります！
それは部下の無用の反発や
受動的な抵抗を生むことになります！
地位や権力に頼らず、
事実に基づいた説得力を
使って部下を指導する必要があります！
・丁寧に言う
リスペクトがフィードバックの
大前提です！
問題点を指摘しながらも、
部下への敬意を込めた丁寧な
表現を心がけます！
パワハラを気にして
注意することから遠ざかっている
マネジャーにとっては、
どうやって口火を切ればよいかが
気になるかもしれません！
そのようなときには、単純に
「これから指導を目的として
君にはなします！」
と言ってから淡々と問題点を
指摘すればよいでしょう！
以上がネガティブ・フィードバックの
基本となるポイントです！
共に学び成長することで自分らしく輝く人へ