最高のサービス

「最高のサービス」と銘打ったムック本があり、

興味本位で目を通してみると、

ああいうのはダメ、こういうのはダメみたいな

「じゃあ、お前がやってみろ」と言いたくなるような

偉そうな専門的な意見がコンテンツによっては、チラチラ。

書く側も、何か通っぽい鋭い視点を持って、エッジを聞かせないと

読み物として面白くない。と思っているのかな。

サービスなんて、人それぞれ受け止め方が違うし、提供する側にも

バラつきが出てしまう。

それを自分の体験や考え方だけで、言いたい放題書いてしまうのは

それこそがマナー違反だと思った。

その点以外は、良くまとまっていて、参考になることが多い一冊でした。