ブログネタ：クレームしたことある？ 参加中私はある派
まだ変わっていなければ、メール占いの鑑定結果に納得できなくてサポートセンターに苦情を入れると、お客様と先生の鑑定履歴を閲覧できない。鑑定には介入できない等の理由で、分からない事は直接先生に聞いてね。の方向で回答しているはずです。サポートセンターの対応も問い合わせ別に定型文を貼って送信。終了です。そして鑑定履歴等サポートでも閲覧できます。誰でも見れます。プライバシーはアルバイトの良心で成り立っています。送信画面は全部一緒なので、このユーザーめんどくせーとメール履歴を読みながら対応する定型文を選びます。色んな人が定型文を作っているので、妙に慇懃無礼だったり塩すぎたり…サポートの対応にキレるお客さんもいます。モンスター化する方もいらっしゃいます。あまりにも厄介な人にはチケットを返したり返金する場合もあります。鑑定依頼の際写真を添付した場合、もれなく不特定多数のアルバイトや社員たちにご尊顔を拝されてます。どこで誰が繋がっているか分かりません。不倫相手の写真の取り扱いには注意した方がいいかも…です。
- クレームしたことある？
- ある
- ない
