今日のダメ出し「接客力」
どっちが
高い？
質実剛健（しつじつごうけん）
中身が充実して飾り気がなく、心身ともに強くたくましいさま。「質」は質朴、「実」は誠実の意で、「質実」は飾り気がなく、まじめなこと。「剛健」は心やからだが強く、たくましいこと。
注：
世の中に同じ品物があふれてくると、プラスαの魅力が、購入意欲につながるものである。価格の安さも魅力だが、ブランド力や、おもてなし力など価格以外にも魅力はある。百貨店で焼酎を購入したところ、店員さんに「ご自宅用ですか？」と訊かれて驚いた。お歳暮時季に購入するのだから「贈答用ですか？」と訊いてこそ、百貨店の価値がある。その後、スーパーの隣りのレジで目にした、浮浪者のような出で立ち（いでたち）のオジサンは、他のお客さんと変わらない接客を受けていた。誰にも等しいサービスは、特別なサービスより、心地良いものなんだなあ。特別でなくても、日常が幸せなほうが良いもんね、…という、接客力で見極める販売力の優劣。