目標「目標は何?」「何をがんばりたいの?」店としての目標を決めることで、自ずとやるべきこと、優先順位がわかってくる…彼のヒントが助けになりそうです。そうか、店長の目指しているものを事前に聞いてはいるのだから、目標は作らなければならない。「相手の気持ちを考えて行動しよう」から始まり、具体的な項目をわかりやすくすれば良いのかなぁ。時間外でまだまだ頑張ることが多そうです。