接客業に初めて就いたとき、
「いらっしゃいませ」
という言葉がなかなか言えなかった・・・という経験、ありませんか？
私自身、初めての接客業は中学生のとき。
思春期も手伝って、なっかなか言えませんでしたねー
慣れてしまえば、全然大したことじゃないんですけどね
でも、入店直後のあいさつって、本当に大事です
最初の一言で、お店の第一印象が左右します。
そこでカンジの悪い言い方をすると、
「え・・・この店、大丈夫かな・・・
」と、お客様が不安になってしまいます
ホステスの場合、クラブやラウンジなどボックス主体のお店だと、女の子が最初にお客様をお迎えすることは少ないですね
とはいえ、お客様の席についたとき、
「・・・いらっしゃいませ・・・
」みたいに言われると、楽しかった気分と共に酔いが覚めてしまいます
また、言い方を変えるだけで、関係性を示すこともできます。
ホテルマンがビシッとした姿で、「いらっしゃいませ」と深々お辞儀をするのは、
■あなたがお客様、私はホテルマンです
という関係性を示すためでもあります。
逆に、ベテランホステスが「いらっしゃい」と微笑むのは、
■私達は長いお付き合いの中で、深い関係性を築けてきた間柄です
という関係性を示すことにもなりますね
居酒屋等だと、「おお、いらっしゃい！」と言われる＝常連客、という関係性が見えたりします
恥ずかしい！という気持ちは、とーーーってもよくわかります
でも、たった一言なんだけど、すごく奥深い言葉なので、ぜひ大切にしてください
その重要性を理解できていれば、
「・・・っせー」
みたいな言い方には、絶対になりません
余談ですが、行きつけの美容院のお話をひとつ
いつも必ず、
「いらっしゃいませ！」
「こんにちは！」
と、顔を見せに来てくれるスタッフさんがいます。
担当でもないし、人気のスタイリストさんで、自分のお客様もいて、忙しくしてる方です。
でも、だからこそ、すごく嬉しい
お客様の心理って、そういうもの、なんですよ
こちらも要チェック！
目次６月の追加枠、限定３名様でご用意致しました♪【追記あり】こんな方は、アメンバー拒否＆削除しています。
【無料メルマガ】これで会話に困らない！＠ホステスネタ帳イベント講座等は、こちらを最初にお知らせしています＾＾
ご登録はこちらをクリック※ドメインは【co-co-net.com】を受信できるように設定してください♪
※お名前は、苗字はテキトーに＆呼ばれたいお名前を名前欄に入力してください♪
読むだけでお客様との会話がシミュレーションできて、ネタ帳としてだけじゃなく、営業につなげていける小ネタが満載です♪おかげさまで６５０名を越えました！
とってもうれすぃー★ｻﾝｷｭｩ♪(o￣∇￣)/
■Ｔｗｉｔｔｅｒはこちら
■Ｆａｃｅｂｏｏｋページはこちら
■ＨＰはこちら
■お問合せはこちら