お電話(ブログご覧いただき)

ありがとうございます

うめちゃんです


朝ドラ大好きおばちゃん

       おかえりモネ

先日、モネちゃんがお天気中継
キャスターデビューしました

練習では、周りが心配する程ギクシャク

デビュー日は急に訛りも無く、笑顔も自然

ドラマだからねw

デビューと言えば2012年
専業主婦から久しぶりにコールセンター
オペレーターデビュー

座学を1ヶ月
ぼちぼちパイセンのサポートを受けつつ
実践デビュー

デビュージャッジに合格しないと
ステップアップできず
同期が下の期に落第と言うシビアな世界

学生的に言うと留年

なんとかデビューしましたが

初心者感満載
長くしゃべると訛りがでちゃう

でもね

相手の問題を解決しようとする気持ちは意外に伝わります

どうせ自分なんかなんて卑屈にならずに傾聴を心がけてみたら

あーら不思議

最初は怒りのランボー💢だったけど 
だんだん
お客様の気持ちが柔らかくなってます

プロフェッショナルな対応も仕事だから大切ですが、真摯な姿勢が解決に繋がる事もあります

まわりのデキルオペレーターと比較して凹む必要は無い

わからないならば調べて折り返し
出来ない約束はしない
自分のペースで話さない
説明したいなら許可をもらう
相手の挑発に乗らない


挑発に乗らないニャンコ↑


それでは梅ちゃんがご案内させて、頂きました。