今週からカローラ帯広全社員対象の
マナー研修が始まりました
COCOカロメンバーでも何度か学んできましたが、
今回は各店舗ごとにサービス・営業・総務業務スタッフ
全員で参加する本格的な研修です。
オフィス フォージェミネイト
代表 高橋 好志子先生 を講師にお招きし
まずは、知っているようで知らない、分かってるようで出来ていない
用な普段の接客応対の基礎を学んでいきます。
11月14日まずは、札内店から
接客応対・おもてなしの心とはどういうことなのか
高橋先生の話に真剣に耳を傾けています
お辞儀の仕方はどうかな？
受付での応対は
席へのご案内
お茶の出し方は
その他営業の基本
名刺の出し方や
お子様への対応・電話応対まで
実際にやってみると案外できていない・気づいていない点が
多く大変勉強になりました。
この研修で学んだことを店舗内でしっかり復習して
お客様に満足いただけるような接客応対を目指して
いきたいと思います。
明日は本店で行われます。
この研修のため本店ショールームを通常より早く6時に
閉めさせていただきます。
大変ご迷惑お掛けいたしますが、お客様満足度向上
の為の社員研修となりますのでご了承ください。