27年も営業していて、当たり前にクリーニング業を営み、当たり前に分かっているだろうと思い込み…。
洗濯工房ココアはクリーニングが専門でお店側だから当然分かっているけど、他の仕事や分野はど素人、知らないことだらけです。
そう思うと、お客様も同じ、いやいやこれではよくない～。
お客様側の立場で分からないこと、クリーニングの分からないこと、少しでも分かってもらいたいと思いお客様に2ヶ月間、店頭やアンケートで質問してみました。
創業当時からの対面でしっかり「ご要望を聞き説明する」は原点です。
1つ1つ丁寧に伝えることはとても大切と気づかされました。
今は新しい生活様式に対応するようシフトしていますが、原点は忘れないようにです。
特に多かった『よく聞かれる質問』をホームページにまとめましたのでご参考にしてくださいね。
質問はメールでもどうぞ！
http://cocoato.jp/contact.html
