朝から腑に落ちない出来事が...
原因は、これ
私は、以前、証券会社で勤めていたからか、今も根付く職業病があり
勤めていた頃、お金を扱う仕事だったため、後々、もめたりしたら裁判になることもある恐い仕事だった
法律に従い、常に約款に沿ったリスク等説明をするようにと叩きこまれており...
説明で理解頂いたら、署名を頂く、常に電話は、全て録音されてる...
損したお客様からヤイヤイ言われるクレーム対応もしてたし、その時に、約款に記載されてて、説明している証拠が残されていることで、こちら側は、守られてた
そんな所で、５年近く働いてたからか、やたらそういうリスクを確認する癖がある...
前置きが長くてすみません
あるグループ公式通販を利用しました
デザインが変わってるし、もしかしたら返品するかも...
で、返品できるのか事前にチェック
よくある質問で...
『サイズが合わなかった、イメージと違ったなどお客様都合による返品・交換は原則受け付けておりませんが、お困りの際はカスタマーサ ポートセンターまでご相談ください。』と、記載されてた
原則は、受け付けてないけど、もしもの場合は、対処してくれるんだ～と思い、ポチっ...
で、届いたら広がりデザインであることは、わかっていたけど、着画では、その部分が手で押さえられていたのでこんなに広がるとは思ってもなかった
サイズもワンサイズのみ...
届いた明細にも、上記質問と同じこと書いてるし、申し訳ないけど返品お願いしようと思い...
で、された対応...
『返品は、できません』と、まず言われた...
ここからが、私の職業病
『原則は、出来ないけど、お困りの場合は、と書かれているから対応して欲しい。』
と、伝えても出来ないの一点張り...
で、私、チクチク言ってしまいました
『出来ないなら、サイトの質問欄でも明細の書面にもそう断言してくれたらいいけど、書いてない！』と...
私、やってしまってました
そしたら、お待ちくださいと、上司が登場
(私、今まであまりクレームつけても控えめだったので
上司登場は、初めてでした...)上司が...
『サイズ表記もちゃんとしてて、それを見て頂いて買われてますので、返品は出来ません』
と、同じことを言われたので、私も先程と同じことを伝える。
そしたら、
『返品をするなら同等額商品をお買い上げしてくれるなら受ける』と言われた。
はぁ～
案の定、言いましたよ、私...
『相談と書かれているだけで、同等額商品を買わない以外は受け付けないなんて書かれてないし、買いたい商品もない！！』
私の買った商品は、２万超えだったから、同等額の商品なんかすぐにない
そしたら...
『すぐに替えの商品をお買い上げ頂かなくても1週間内で結構です。もし、なければ、1000円でも2000円でも何か買って頂いたら差額ご返金しますので、ご検討ください』
と...
えぇ、私も悪いとはわかっています...
1000円でも2000円でもいいって、逆に商品ないし、送料だってかかるやん
何？ここの公式通販...
ZARA なんて、何買っても送料無料だし、返品も送料無料。
ルシェルやスタも返品の送料無料。
寛大なサービス
ZOZOは、送料がかかるけど、返品対応してくれる...
大体の通販は、対応してくれるのに、サイズも記載されてるからわかってたでしょ？！対応は、腑に落ちなさ過ぎるわ～
好きなブランドがあるから、もうここの服買わない！！と言えない自分が悔しい
店舗かZOZO で買ってやる～って思っても、結局は、その会社の公式通販で買わないだけで、その会社の売り上げに貢献するから意味ないな
長々、すみません...
『やかりなcoco』だと知られたくなかったけど、あまりにも腑に落ちなかったので、すみません
公式通販の名前は、伏せましたが...
もし、利用される場合は、気を付けて欲しいなと思いつつ、私がおかしかったのかな
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