NO1 住宅型有料老人ホーム

先日、住宅型有料老人ホームから請求書が届きました。

何時も送られて来る書類の中には・・・
『ご質問、ご不満等がありましたら、ご遠慮なく連絡してください』
『ご意見、ご要望、不明な点がございましたらご連絡ください』
と書かれた便りが同封されています。

やはり・・・　不明な点は解決し
要望した件の確認もしようと、ホームに便りを出しました。


母がホームに入居して1年。

今回で請求書のミスが、3回目だった事もあり・・・
疑問に感じる数字の指摘をしました。

＊　1回目は食事代のW請求でした。(22.6)

ホーム費用の支払いの時に、
２重請求の分は引いて、送金してくださいとの事でした。

＊　2回目は昼食の（13日分×＠600＝▲7800円）
　　請求漏れでした。(22.9)

相手のミスなので連絡はしませんでした。

＊　3回目が23.4月の請求書でした。

ケアマネージャーさんが作成される「居宅サービス利用表」
通所介護の日数が17日なのに18日で、請求されていました。

本音を言うと、またかぁ～と思いました



又、請求書の件では、請求書の数字の間違いは、
社会においては、あってはならない事だと思っています。

それは信頼関係としてです。　数字の間違いは訂正すればいいと
思いがちですが、全ての仕事に疑いを持つ事になるのではないか

私事になりますが、経理担当者として企業に100点の仕事をするように
叩き込まれました。　社会の仕事は95点はだめだと・・・

厳しい事も書きこみました。


迅速かつ費用削減(ホーム側)も考えて、メールで連絡が欲しいと伝えました。

それに・・・　ホームからは(午前中が多い)が来ます。
出かけようとしている時には、非常に迷惑です。

デスクワークをしているのでは、ないので・・・

今回も、午前中の忙しくしている時に、が掛かって来ました。
たまたま、電話の充電切れで途中で切れてしまいました

慌ててコードを差し込み、を掛け直したのですが話中(妹)でした。
妹から電話が来て、ホームから電話が来たーと話していました。