こんばんは！
ヒーリングコーチ＆
コミュニケーション講師の橋本友里です。
「あの人、なんか話が通じないな。」
「なんかあの人と合わないんだよね。。。」
こんなことってありませんか？？
仕事で同僚にお願いをしなくてはならないとき、
もしくはお客様に提案をしなくてはならないとき、
なんだか相手の方と話がかみ合わない。
相手がわかってくれない。
実は、相手に話が通じないのは、
相手に通じるような『言葉』を
使っていないからかもしれません。
例えば、お客様に何かを提案するときに
『売り上げを達成をするために』
という目標を達成するということにフォーカスをして
伝えた方がご納得いただける方と
『損失を最小限にするために』
『トラブルを起こさないために』
という問題を避けることにフォーカスをして
伝えた方がご納得いただける方がいらっしゃいます。
また、
『今までと違う全く新しいもの』
という言葉にピンっと反応されるお客様と
『基本的には今までと同じです』
とお伝えする方が安心されるお客様がいらっしゃいます。
このように、
・相手にどんな言葉を投げかけると
お相手の方が私たちの言葉を受け取ってくれるか
・どのような相手にどんな言葉を投げかけると
お相手の方が行動してくれるのか
人の行動と言語を研究し、パターン化した
『LABプロファイル』という研究があります。
このLABプロファイルの使い方はとても簡単です。
お話している相手が
どんな特性（プロファイル）を持ってるかを確認して、
その人に合った言葉を投げかけるだけ。
それだけで、
お相手からの反応が変わってくるのです。
このLABプロファイルは、
お仕事以外でもたくさんの使い道があります。
これは、私と母との会話の例ですが、
私の母が糖尿病のため、
食事に気をつけてほしいと伝えたときのことです。
『そんなに食べていると
また数値が悪くなっちゃうよ』
と伝えても、
全然お菓子を食べることを
やめてくれなかったのですが、
『健康でいることで、
長生きができて、
人生を楽しめるよ』
と伝え方を変えることで
お菓子の食べる量を
減らしてくれるようになりました。
こんな風に親子や夫婦、
お友達との間でもコミュニケーションが存在する
あらゆるところで使っていただくことができます。
このLABプロファイルですが、
実は日本や海外の大手企業や政府でも
多数使われているスキルで、
１対１のコミュニケーションだけでなく、
プレゼンテーションや広告、人材採用の場面などでも
使われています。
先日、このLABプロファイルの
トレーナー＆コンサルタントの資格を取得いたしました♫
ぜひ、みなさまの
様々な場所での
コミュニケーションがより良くなるように
今後、こちらのスキルについても
お伝えさせていただきたいと思います♫
