こどもたちのスマホ騒動（ご存知ない方は⇒こちら ）のその後です・・・
結局、
直った経緯が経緯なだけに・・・
また何時壊れるかわからないという話になり、
最初のＣＯＣＯ案どおり、
ニイニャがiPhoe６に機種変更し、
ミクニャは中学を卒業するまでニイニャが今まで使っていたスマホを使うということになりました。
そこで昨日の朝一番でdocomoショップに電話をしてiPhone６を予約して、
その後ショップに整理券を取りに行き、
１５時少し前にショップに戻り、３０分ほど待たされた末に、ＣＯＣＯ親子の順番・・・
最初に担当者に、iPhone６を予約してある旨お話したにもかかわらず、
「在庫を確認してきますから、ご希望の機種（GB数）と色を・・・」
と言われ、？？？？という状態だったのですが、そこはニイニャになだめられて我慢・・・
しかしその後・・・
なだめ役の（？）ニイニャがCOCO以上に怒るという事態に発展・・・
何があったかということ・・・
その「在庫確認」に行った担当者が、iPhone６のパッケージを片手にカウンターに戻ってくるなり
「iPhoeは売るだけですから！」
という暴言（？）を吐き・・・
パッケージを開けて、中身を確認させるということもなく、
何の説明もないままに、PCに向かって作業をはじめ・・・
その後、数枚の紙をCOCO親子の前に差し出すと
「ここに『機種変更による分割』って書いてください！」
と・・・
「ちょっと待って、この用紙はなんですか？」
「同意書です。息子さんは未成年で、契約には親御さんの同意が必要・・・」
「ちょっと待って、『分割』ってなに？分割払いにするなんて一言もいってないけど・・・
それ以前に、総額でいくらになるとか、支払い方法とか・・・全く説明してもらってないんだけど・・・」
「ああそうでしたね・・・」
そんなにお金がないように見えたのか？
はぁ？？？
ちょっとバカニするにもほどがあると思うんだけど・・・
その後、料金プランについて全く説明がないままに
「カケホーダイパケホーダイ（？）をこの中から選んでください！」
「はぁ？あのさ・・・選べって？
いままでの契約はこうなっていて、月々このくらい使っているとかそういう説明はないの？」
「そういうの必要ですか？」
「必要ですかって・・・そういう話がなければわからないでしょ？」
ここで渋々、PCを操作・・・
その後・・・
「さっき、iPhoneは売るだけですからって言ってましたよね？
これ初期設定とか、データ移行とかどうすればいいんですか？」
「みなさん自分でやってます。PCが得意な方はPCでやってるみたいですけど・・・」
「そのやり方って説明していただけないんですか？」
「iPhoeは売るだけですから！それは私の仕事ではないです。」
「なにか説明書みたいなものはないんですか？」
「iPhoneは売るだけですから・・・」
「はぁ？じゃあね、iPhoneはいいわよ売るだけなんでしょ？」
「うん」（←「うん」ですよ！）
「だったら、スマホのデータをPCに移す方法は？これは説明する義務があるでしょ？」
「わかりません！いっている意味がわかりません！」
「はぁ？？？？スマホは売るだけじゃないんでしょ？PCにデータが移せるんでしょ？」
（移す方法、知ってるんですけどね・・・こうなったらこっちも意地ですから・・・）
「お客さんがPCに移せるっていってただけです。私は知りません」
「はぁ？じゃあPCが出来ない人はどうするの？」
「自分で手打ちで入れるんじゃないんですか？赤外線通信とか使えないし・・・」
「はぁ？？？」
もういい加減こっちも嫌になってたんだけど、担当者も手におえないというか・・・
COCO親子が怒っているのがわかったのか、自発的に店舗責任者を呼んできました。
で・・・
かくかく云々とここまでの経緯を説明したんだけど・・・
その責任者・・・
「おっしゃるとおりです」と、COCOにこたえるものの、
担当者の不勉強、説明不足について一切謝らないのよ～～～！！！
そして、最後はその責任者が
初期設定と、電話帳以降の手続きを手伝ってくれて・・・あっという間に手続き終了ですよ。
あの担当者はなんだったんだろう？
っていうか・・・あんなのが窓口にいるから時間ばかりかかるんじゃないの？？
ホントは、ミクニャのキッズスマホからスマホへの契約変更の手続きもしようと思っていたんだけど
不毛なやり取りに疲れ果てて、その元気が残ってなくて・・・
結局、その手続きは今日ＰＣで契約内容を確認しつつ、電話でしてもらいました。
どうせ「iPhoneは売るだけだ」って言われるなら・・・
COCOがiPhoneを買うときには、docomoの通販にして、自分で手続きをしようと
心に決めました。(^^ゞ
いやー
あのdocomoの担当者なら、
洋品店のオヤジのほうがまだマシだわ！！ (x_x；)
コメントのお返事が滞っていてごめんなさい。m(__)m
