怒りを甘いﾓﾉで癒す

まったく、昨日から、なんか小さく、苛々、腹ﾀﾀﾞｼｲ事が連発だ

職場の、Tの言動がｲﾁｲﾁ腹立つ

Tの存在…今では、隣の売場のｹﾞｿさんと、意気投合してしまう位に、共通の敵みたいな存在になっちゃってるよ


前々から、ﾗﾐﾗﾊﾞちゃんの接客の様子を、観察して横から、客を取ったりとかの行為に腹立ってたｹﾄﾞ

昨日は、ｴﾄﾞちゃん担当のﾒｰｶｰ商品に対するｸﾚｰﾑ電話をｱｲﾂが受けてさ

ｸﾚｰﾑ応対なんて、出来ないなら、話込む前に

『担当の責任者と変わります』

とか

『担当の者から、改めてお電話掛け直します』

とか、言えば良いのに

散々、話した後で、自分じゃ、対応しきれなくなって、ﾜﾀｼに電話代わりやがった


こっちは、社員でもなんでもない、別ﾒｰｶｰの販売員だよ

ｸﾚｰﾑついた商品が、ﾜﾀｼのﾒｰｶｰだっつんだったら、まだ、理解出来るけどさ


で、こちとら、昔は、ｸﾚｰﾑ担当係だった位、正社員、店長時代に、数々の苦情を処理してきたから、対応のﾎﾟｲﾝﾄは、心得てますがね


なんで、他ﾒｰｶｰの商品の苦情をﾜﾀｼが聞くんだっつーの


で、その後の展開や対処もこっちは、知ってますから、ｴﾄﾞちゃんに

①同じ商品で同様の苦情がﾒｰｶｰに、来てないかを確認

②同じ商品と交換希望のｹｰｽを想定して、同商品の在庫は、あるかを確認

③ﾒｰｶｰで、商品に異常が無かったか、商品品質検査してもらう様、営業担当に連絡

などを、事前にしとくよーに伝達した

そしたら、そこのﾒｰｶｰの担当営業が、想定外の馬鹿野郎で、そんな苦情商品の検査や返品は、こちらでは受けられない

と言ってきたらしい


そんな、馬鹿な話は、あるか

そうですよね

と、ﾜﾀｼとｴﾄﾞちゃんが、真剣に話し合ってる時に、あのTは、ﾎﾟﾂﾘと、こう発言


『…あぁ～ﾌﾞﾗﾔﾝさんがいてくれて、ﾎﾝﾄに良かった助かった』


何ぃ


その発言に耳を疑ったね

元はと言えば、最初に苦情電話受けたの、お前だぞ

それを、近くに居たﾜﾀｼが、たまたま変わってやっただけだぞ

しかも、お前が電話で、散々、話し込んだｸｾに、話の内容を、きちんとﾜﾀｼに伝達せずに電話変わったから、お客さま、何回同じ事、言わすんだって感じで怒ってたんだぞ


よく、そんな発言を、自分担当の商品に苦情が来て、落ち込んでるｴﾄﾞちゃんと、電話応対させされ、ﾏﾈｰｼﾞｬｰへの報告をしなきゃならない立場になったﾜﾀｼの前で出来るな



呆れ果てたわ

Tへの評価は、最悪の下降線ですよ


しかも、その後、さらに腹立つ事が

ﾔﾂ担当ﾒｰｶｰの、面倒臭い客注のお客様が夕方に来るって予告電話来てさ


何故か、その客も、ﾔﾂが遅番の時、たまたま、ﾜﾀｼが、自分担当売場が拡張されてるからって、善意で残業してたら、閉店ｷﾞﾘｷﾞﾘに飛び込んできた人なんだよ

本来なら、商品だって、ﾔﾂのﾒｰｶｰだし、ﾜﾀｼは、たまたま、残ってたから、代わりに応対させられただけなんだよ


そのお客さまが、来るって言うから、こちとら、またまた、夕方の休憩に行けなかった


で、ﾔﾂは、自分が帰る時間になっても、何故か帰らなくてさ…

ｴﾄﾞちゃんとﾜﾀｼ、二人して

『早く帰りなよ』

『そうだよ、もう時間だし、接客してないなら、帰りなよ』

って言ってるのに、なんか、ﾀﾞﾗﾀﾞﾗ、居残りやがって

理由聞いたら、その、ﾜﾀｼの客注のお客さまが来るのを待ちたい……だって
本音は、単に観察して、人の対応の仕方を盗み見たいだけだろ


ﾜﾀｼの接客は、見せ物じゃねーっつの

ｴﾄﾞちゃんも、ﾜﾀｼも、二人して

『なんでTさん、関係ないんだから、帰りなよ』

と言ったら、やっと帰った


なんだろｱｲﾂ

ﾎﾝﾄ、ﾏｼﾞ、ﾑｶﾂｸ


昨日の怒りがまだ、消化不良なのに、、今日も又、重なるように、腹立つ他の事件が勃発


そっちは、次回ﾌﾞﾛｸﾞで更新しよ


今日は、怒りを鎮圧する為に、思わず、甘いﾓﾉ買っちゃった


ﾌﾙｰﾂ壷ｹｰｷ

ｷｳｲ、みかん、ﾊﾟｲﾝとｽﾎﾟﾝｼﾞ、ふんわりｶｽﾀｰﾄﾞを詰め込んだｹｰｷです

甘かった～

でも、Tには、この仕事は、甘く無いって、教えてやりてぇ