こんにちは！
整骨院サクセスコーチの太田です＾＾
鳥谷選手の連続試合出場がついに途切れましたね。
本当に偉大な記録です。
鳥谷選手、たくさんの勇気をありがとう！
今日は、ゆったりワインでも飲みたい気分。
・・・あっ！僕お酒、飲めませんでした(^o^)
それはされおき
今日のテーマはこれです！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
問診のコツ
売り子に学ぶ「マッチング」の大切さ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
甲子園球場ではなくて
大阪の長居スタジアムという球場で
ダントツに売上を上げる売り子さんがいます。
普通の売り子さんに比べて
なんで、ダントツの差をつけて売れるのか？
その秘密は・・・
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客さんとマッチングできているから
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
このマッチングは問診でも重要だなあと感じたので
このお話をシェアしていきたいと思います。
普通の売り子とNO1売り子の違い
僕の知り合いのコーチが
普通の売り子とNO1売り子の違いについて観察しました。
【見た目について】
普通の売り子：かわいい子もたくさんいる
No1売り子：かわいいけどダントツ美人でもない
【身に着けているアイテム】
普通の売り子：特に普通のもの
No1売り子：チームのタオルを首に巻き
リストバンドもチームのもの
【試合中とハーフタイムのビールの注ぎ方】
普通の売り子：ハーフタイムも試合中も、常に立って注ぐ
No1売り子：ハーフタイムを立って注ぐ。試合中はかがんで注ぐ
【売りまわり方】
普通の売り子：一定のペースで「ビールいかがですか～」と回る
No1売り子：試合の展開を見ながら、視線に入りそうなときは静かに座る
そして、通常の展開のときは立って「ビールいかがですか～」と回る
【サポーターの応援タイムのとき】
普通の売り子：常に「ビールいかがですか～」と回る
No1売り子：サポーターの応援のリズムに乗りながら
一緒に踊りながら「ビールいかがですか～」と回る
・・・いかがですか？
効率的なことでいうと
常に声を掛けて歩いているほうが良さそうです。
だから、No1の売り子さんは一見すると
非効率なことばかりですよね。
でも、ダントツに売上げを上げる。
なぜか、自然に売れてしまうのです。
これこそが
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客さんとマッチングできているから
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
だと思うのです。
サポーターの気持ち、場の雰囲気に
フィットした立ち振る舞い。
お客さんも無意識に
親近感がわいているのですね。
・・・本当におそるべしです。
これは僕の予想だけど、
そのチームのファンでもないと思います。
チームによって身に着けるアイテムを変えてるはず。
問診や治療で患者さんにマッチングできていますか？
特に難しいことは考える必要はないと思います。
要するに、患者さんそれぞれの場の雰囲気を意識するだけ。
患者さんのテンションに少しでも近づこうとする。
患者さんの関心に少しでも寄り添おうとする。
場の雰囲気を意識するだけで
患者さんも無意識に距離が縮まるのではないでしょうか？
まとめ
人と人って理屈だけじゃなく
目には見えないけど「空気感」というものがあります。
問診や治療で「空気感」を意識したら
どんな変化がみられるでしょうか？
ぜひ、意識してみてください♪