1週間でモテ上司になる
まゆみコーチ・社労士です。

ビジネスに心理学を

【職場の人間関係改善術シリーズ】

1　信頼関係（ラポール）を築く
2　笑顔

3 自己肯定感を高める

4 愛と感謝の氣持ちをもつ

良好な人間関係を築いていくうえで
もっとも　重要なのは　コミュニケーション

話す、聞く
とても簡単なことのようで
カンタンではない
という経験をお持ちの方も多いと思います

なぜでしょうか？

それは

互いに　ご自身の　「ものさし＝価値観」の

中で生きているからです

話を聞くことで
相手と自分の違いを知ることができます

相手の状況をより把握するためには
ただ　聞く　のではなく
『積極的な傾聴』　が　必要です

人は無意識に他者から承認を求めています

わかって欲しい

その氣持ちを言葉で訴えかけているのです

本当は言葉そのものではなく
『感情』　を　受け止めて欲しいのです

相手の氣持ちをわかろうとする積極的な
聴き方のポイントは

①信頼関係を築く

②相手の話を肯定しながら徹底して話を聴く

（話し手８割、聞き手２割な感じで）
③「なるほど…」「他には？」「具体的には？」「もう少しそのところを聴かせてください」など氣持ちよく話せるように接続詞を使う

④ときに沈黙して、相手が本音を話すのを待つ

このような聞き方を続けると

相手は心を開き、あなたのことを信頼して

本音を話してくれます

・普段人には言えない話

・誰にも話したことのない過去

・言いたくても言えなかった内緒の話

・恥ずかしい話、コンプレックス

・過去の失敗談

など

こういう話が聴けたとき、

相手はあなたに心を開いていると考えて大丈夫です

職場のなかでも

仕事がうまくいかないとき

仕事そのものではなく

プライベート感情が左右していることが

多々あります

心のもやもや、悩みを解消してあげると

仕事も見違えるほど

変わってきますよ

「他には？」
「具体的には？」

魔法の質問です

ぜひ　使ってみてくださいね

今日も笑顔で♪

職場の人間関係改善術その５