仕事上、来客・電話応対は必須の事案で、
なんとなく空気で「この人多分・・・」という印象を受ける人は、
大体どこかチャンネルが違う人なんだろうと思うことにしている。
私の仕事は、家があるとすれば、ただの玄関・入口であって、
そこから必要なところへ案内するような仕事も兼務している。
会社の業種上、色々な案件がやってくるのだけれど、
1度関わっただけで、「お得意」に勝手に認定する人もいるし、
自意識過剰強めの人は、自分をみんなが知ってると思い込み、
馴れ馴れしく話しかけてくる人もいる。こちらの会社の従業員を
自分の従業員だと思ってこき使う方もいる。
また“ヤカラ”的な方がいるのだけれど、かなり自意識過剰、
お得意様認識強めで、電話してくる。
この方の電話で腹が立つのは、まず自分の名前を名乗らない。
そして、こちらの会社の人を、呼び捨て。
挙句、いない事、戻り時間が予測できない事を伝えると、
「お前、名前なんていうんだ？」と怒ってくる。
名前を聞かれたところで、私の名前は全国的に多い名前だし、
名乗ったところで何かありますか？って気にもなる。
私のせいで電話が繋がらないわけでもない。
今の時代、
「お前、名前なんでいうんだ？」と聞くなんて、
自分の愚かさや、浅はかさを露呈するだけ。
その一件を、同じ部門で話し合い、思い通りにならず勝手に怒り出し、
名前を聞かれたらどうするのが妥当なのか、対応策を立ててみた。
「セクハラです。」と拒否。
「寿限無寿限無～」と延々と終わらない名前を言う。
「上司に伝えます」と強めに出る。
と、笑い話にすり替えてはみたが、みんなかなり困ってはいた。
本日もヤカラさんからお電話来ましたけれど、、、
着拒本気でしたいな、、、と節に願う。
時々思う、守ってくれる上司がほしい。。。
笑い話になんてほんとは出来ないんだぞ！ってね。