『指導者には命をかけてことにあたるほどの心境が必要である』
命をかけて何かをやり通すということは難しいことだろうか？
僕らは限りある命の時間をかけて生活をしているのだから、全てのことが命がけなのではないか。
ある日、友人に、自分の作っている商品を是非穿いてもらいたく思い、
「プレゼントをするから是非穿いてもらいたい。」
と伝えた。すると、
「二階堂が人生をかけて作っているものだから買いたい。」
と言う言葉が返ってきた。
なんとも嬉しいことに、自分が人生かけて行っていることを友人に認めてもらっえたのである。
「多くのお客様に商品を手にとってもらいたい！」という考えだけでは、自己満足だけでしかないことに気づいた。
多くのお客様に、認められるというのは、一人一人に認められた結果でしかなかったのだ。
お客様一人満足させられないのに、多くの人に喜んでもらえるはずがないのである。
それから、お客様一人一人に喜んでもらえる
商品、自分自身を認めてもらうにはどうしたら良いか日々考える事が週間になった。
品質の徹底、追求、向上。
サンプルであれ何であれ、徹底的にこだわり抜く。
自信のない商品は市場には出さない。
もちろん自分達が縫製や加工をするわけではないが、工場に出向き、直接相談、時には指導もする。
作りたいものをいかにアウトプットするかが、僕らの役目。
アウトプットされたものを具現化していくのが技術者の役目。
僕らの商品はそんな人と人との意思の疎通と役割分担で、
些細な部分だが、一番貴重な自社だけの『こだわり』の部分が完成した。
『何でこんなものもつくれないんだ？』
『何でこんなミスをするんだ？』
『何でそんな要求をするんだ？』
『何でこんな些細なミスを気にするんだ？』
お互いの意思の疎通ができてないと、こんな風なやりとりになってしまうことも、
意思の疎通、同じゴールを目指せれば感動と達成感を共有することができるのである。
それはほんの些細な部分で、
大半のお客様には気づかれないかもしれない些細な部分。
でもそこが弊社のこだわりと、工場の技術の結晶なのである。
２０そこらのクソガキと、７０過ぎのおじいちゃんで感動と達成感を共有することができる。
こんな仕事なかなか無い、すばらしい仕事とだと自負できる。
ただこの時点ではクソガキとおじいちゃんの自己満足なだけ。
その達成感と、感動で生まれた商品をお客様の手に届けるのが僕らの仕事。
お客様一人一人に喜んでもらえるためには、
商品力だけでなく、サービスの徹底、追求、向上が必要なのである。
僕はこの仕事に命をかける。かけている。