ブログネタ：やったことのあるバイト
参加中学生時代、生活費と学費のためにアルバイトは欠かせなかった。
コンビニでもバイトしたし、家庭教師もした。
そんな中でも、ちょっと変わったバイト？だったのがカード会社のコールセンター。
元々、電話はちょっと苦手で。
ストレスばっかり溜まっていたのだけど、それを克服しようと思って就いたアルバイト。
最初は規模も小さくて、支払いが少し遅れた人に伺いの電話をかけたり、問い合わせの受電をほそぼそとやっていた。
ドラマであるような光景はない。
社員さんもいい人たちだったし、お客様も、大概「振込用紙をなくして、連絡先も見当たらなくて困っていた。どうすればいいか」とか「出張中で・・・。明日は大丈夫ですよ」と丁寧に対応してくれた。
もちろん、たまーによくわからないことを言ってくる人もいたけど、そういうときは社員さんにパス。
そういえば、お客様の中にとても礼儀正しい人がいて、その人とのやり取りの中で、「こういうのがしゃべりのマナーなのか」ということを耳で覚えた。
電話応対の基本も、このアルバイトの中で見についたなぁ。
電話応対は慣れてきたけど、やっぱりストレスは溜まっていっていて、「書類作成班」に行きたいなぁ、でもあそこアルバイトとってないしなぁと、日々悶々としていたら、規模が大きくなってしばらく、ついに「書類作成班」にアルバイトが入るように！
チャンス！
そう思って、「信頼されるようになれば、やりたいことの希望を聞いてくれるかもしれない！」と一層アルバイトに励んでいたら、「書類作成班」はおろか「高額契約者対応班」へ・・・・・・。
何しろ、アルバイトは２，３人しか入れない班。
連絡つかない人も多い。対応ミスると多分えらいことに。
社員さんも、ベテラン・やり手が揃っている・・・。
そこに配属されたって事は、予想以上に頑張りを評価されたのかもしれないけど。
そうじゃないんだ・・・そうじゃないんだよ・・・・！
心で涙を流しながら、働いたよ・・・・
そうそう、最後にこのアルバイトでなにが面倒だったって、「電話かけるときは社名を名乗っちゃいけないこと」。
理由は、カードの支払いとかを家族に知られたくない人は沢山いるから。
でも、個人名で電話かけると、めっちゃ不審がられる。そんなの当然だよね。
中には、もう家族の人も知っていて、「ああ、○○の人よね。８時ごろに帰ってくるから、その頃架けなおさせます」とあっさり対応してくる人も要るけど、そういうことは稀だった。
あれさえなければなー。大分楽だったとは思うけども、まあ、お客様の要望なら仕方がない。
そんなアルバイトをこなしたおかけで、今は電話応対は全く問題なし。
うん、何事も勉強だよね。
