クリティカル　シンキング

今週の土曜日からクリティカルシンキングのクラスに通うことになっています。値段が15万円で半年。しっかりと元を取ってこようと力んでます。

さて、今日はそのクラスの為に課題がありました。その課題は顧客のクレームは宝の山ということを言うが、賛成か反対かということでした。もちろん理由つきなのですが。

僕は反対にしました。理由は簡単で、クレームがあることをとてもプラスイメージに感じさせる文章だったので、逆にクレームの多い企業がクレームが多いことによってプラスな面があるか考えてみましたが、前例がありませんでした。