よくビジネスなどでネゴシエーションとか交渉術などといいますが、
今日ほんとの交渉術を見てきました。
自分も大学でMBAで教えている教授のネゴシエーションの
クラスなどを取りましたが、卓上の理論で
全く使えてませんでした。
今日の副社長には頭が下がりました。
もともとはクライアントからクレームがあり
状況がよく分からなかったので
ヒヤリングをしにいくということでした。がしかし・・・
クライアントからのクレームのはずが、こちらからもクレームを
言いました。しかも相手が納得して
自分達の前々から必要なものを手に入れました。
くわしくは書きませんが、とにかく怒っている人を2時間で反省させる技、
感服しました。さすが副社長ですね。
入社一週間がたった今の感想：
最高に仕事が楽しい。