従業員20名の製造メーカー様では、システムの運用から保守管理、パソコンの保守など行っております。
ITの分野は幅が広いため、新しいシステムの開発依頼からパソコンやプリンター、タイムカードなどの故障までと様々な問題の相談や対応に追われています。
ハード類の故障には共通点が多いような感じを受けていたことから、相談や問題などをデータベース化し類似内容は過去の対策を活かしていけば対応のスピードアップや担当者が不在でも過去対策から同様の対応ができるのではとQ＆Aデータベースをクラウドシートで作成・運用されています。
今まで個人個人が持っていたノウハウをデータ化することで共有することもできる上、要望が多い内容などを分析し先手先手で行動ができるようになった。
とご担当者様を始め部門の方々は喜ばれています。
小さいことから始められるクラウドシートを是非ご検討ください！
日々の相談＆問題の一例
クラウドシート 入力画面
自分たちの弱点を分析、改善
