意図がはっきりしないのって不安になるよな

勤め先ではネット通販をやっているんですが
代引きでお求めのお客様で、何故か受け取り拒否で配送会社が持ち帰る…
連絡すると、たまたま不在で期間が過ぎただけだから、もう一度送ってくれと言う
するとまた、受け取り拒否で返送されてくる…
再度連絡すると、また送ってと言う
で、受け取り拒否で戻ってくる

それが２カ月近くも続いてるって何じゃそりゃ！(°□°;)
お客様が諦めない様子なのでどうしましょう…(>_<)
って担当者に聞かれたけど、それこっちからキャンセル扱いで良いだろうよ！
って思ったけど、上司に報告して判断してもらうのが当然。
ズルズルとこんなに日にちが経ってしまって、言いにくいらしいがそんなの知らないよー

どうしても欲しいってお気持ちは嬉しいが
それなら何故確実に受け取れる環境を整えないかな
それに受け取り拒否になる状況が分からない。
不在だというだけで、そういう扱いにならないと思うんだけど…
まさか嫌がらせじゃないよね(^_^;)
ああ訳分からん！