楽天で見かけるジュエリーエクセレンテ、本格的なダイヤが手の届く価格で気になりますよね。
でも、実物を見ずに数万円のジュエリーを買うのはちょっと勇気がいるんです
結論から言っちゃうと、楽天の評価は4.82と高く、店舗はない通販専門のお店です！
7,750件の評価が集まる楽天のレビューと公式情報をもとに、次の3つを整理しますね
- 良い口コミと気になる口コミ
- 店舗がない代わりに用意されている5つの仕組み
- 失敗しないための買い方
ネットで宝石を買う不安が、読み終わるころには軽くなるはずですよ
ジュエリーエクセレンテの評判は？結論から
先にお伝えすると、ジュエリーエクセレンテの評判はかなり良好です
ただ、高評価の中身を知っておくと、買ったあとのギャップを防げますよ。
楽天4.82・7,750件の評価はどう読む？
楽天市場でのショップ評価は4.82で、レビューは7,750件集まっています。
新着のレビューは星5と星4がほとんどで、40〜60代の女性の投稿が目立ちました。自分用にもギフト用にも選ばれています
ただ、これはお店の対応に対するショップ評価で、商品一つひとつの品質を保証する点数ではありません。
石の大きさや色味は、商品ページごとのレビューもあわせて見ておくと安心です
運営会社と優良ショップの受賞歴
運営元もはっきりしています！
運営しているのは、東京都足立区の有限会社ジェイクラフトです。
もともと宝飾品の製造卸をしている会社で、2005年1月に楽天市場で初めての小売店を開きました
楽天の月間優良ショップにも、2017年から2026年までに計15回選ばれていますよ
豆知識
お店の案内によると、月間優良ショップに選ばれるのは楽天の全店舗の1%ほどです。
選考はショップレビューが主な基準なので、満足度が続いている目安になりますね
ジュエリーエクセレンテの良い口コミ・評判
口コミで多かった声は、大きく3つに分かれます
輝きや作りの良さに満足する声
いちばん多いのは、届いたジュエリーの輝きや作りをほめる声です
何度か買っているけれど毎回満足している、というリピーターの感想も目立ちます。
以前買ったH&Cカットのダイヤが気に入り、同じお店でまた選んだという人もいました💎
ネットでダイヤを買うのは不安だったけれど、届いた実物の美しさに安心したという声も多いです。写真で迷っている方には心強いですね
発送の早さと丁寧な梱包
次に多いのが、発送と梱包への高評価です📦
注文から届くまでが早く、梱包も大げさすぎずちょうどよいという感想が寄せられています。
ピアスが傷つかないよう片方ずつ包まれていたという細やかさに、感激した人もいました
ラッピングがきれいで、プレゼントにそのまま渡せたという声もありますよ🎁
問い合わせへの対応が丁寧
3つめは、お店の人の対応です。
高い買い物で途中不安になったけれど、丁寧なやりとりで気持ちが晴れたという口コミがありました
リングの石の並びを希望どおりにしてもらえた、という声も見られます。
ピアスの留め具の曲がりを伝えたら、すぐに直してもらえたという人もいて頼もしいですね
一方で気になる声もあるので、次で正直にお伝えしますね。
ジュエリーエクセレンテの気になる口コミと注意点
もちろん、気になる声もゼロではありません
件数は少なめですが、どれも事前に知っておけば防げるものばかりです。
| 気になる声 | 主な原因 | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 届くまで時間がかかった | 受注生産の商品 | 注文前に発送予定を見る |
| 思ったより小さかった | 写真と実寸のイメージ差 | サイズの数字と着用写真を確認 |
| 急に値上がりした | 金・プラチナや宝石の相場の変動 | 気になる商品は早めに決める |
| ギフトだと期限が心配 | 到着後7日以内の連絡ルール | 渡す前に中身を確認する |
受注生産の商品は届くまで2〜3週間
記念日用なら要チェックです。
在庫がある商品は、注文や入金の確認から1〜2営業日で発送されます。
一方、注文を受けてから作る商品やサイズ直しが必要な商品は、発送まで約14〜21日かかります
一部は3週間以上かかるので、記念日に贈るならカート付近の発送予定を必ず確認してくださいね。
製作は注文確認メールの翌営業日の朝9時から始まるので、キャンセルや変更はその前に連絡しましょう
写真と実物のサイズ感の差
意外と多いのがこれです。
チェーンを通す輪が小さく、手持ちのチェーンがほとんど通らなかったという声がありました
写真は拡大されていることが多いので、石の直径や輪の内径など数字の表記を見ておくのが大事です。
天然石は一つずつ色味や表情が違うので、多少の個体差は楽しむくらいの気持ちでいると安心ですね。
価格が急に変わることがある
ある商品が一度に約13,000円値上がりして、事前に知らせてほしかったという口コミもありました。
理由もちゃんとあります。
公式によると、金やプラチナ、宝石の仕入れ値は為替や相場で常に動いています。
仕入れ値が大きく変わったときは、品質を下げずに価格を見直す方針だそうです
気になる商品があるなら、お気に入りに入れて早めに決めるのがおすすめですよ
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返品・不具合の連絡は到着後7日以内
いちばん気をつけたいのが、7日ルールです
不良品や注文と違う商品は、到着後7日以内に連絡すればお店の負担で交換や返品をしてくれます。
自分の都合による返品も7日以内なら受け付けていますが、往復の送料などは自己負担です。
また、指輪や刻印入りの商品、特注品は自分の都合では返品できないので注意してくださいね。
プレゼントで贈るとき
口コミには、贈り物はすぐに開けないので1週間は短いという声もありました。
ギフトなら、渡す前に自分で中身を確認しておくと安心です
ジュエリーエクセレンテに店舗はある？
結論から言っちゃうと、ジュエリーエクセレンテに実店舗はありません
公式のQ&Aでも、販売は通信販売（インターネット販売）のみと案内されています。
店頭販売はなく通販専門のお店
会社は東京都足立区にありますが、店頭販売はしていないので訪ねても買い物はできません。
問い合わせはフォームが中心で、現在は電話での対応をお休みしています
フォームは24時間受け付けていて、会社概要では1営業日以内に返信すると案内されています。対応は平日11時〜17時で、土日祝はお休みですよ。
越谷の「ジュエリーエクセレント」は別のお店
「ジュエリーエクセレンテ 店舗」で調べると、地図に埼玉県越谷市のお店が出てくることがあります
これは「ジュエリーエクセレント」という名前の別のお店です。
| 項目 | ジュエリーエクセレンテ | ジュエリーエクセレント |
|---|---|---|
| 運営・場所 | 有限会社ジェイクラフト（東京都足立区） | 埼玉県越谷市東柳田町の宝石店 |
| 買える場所 | 楽天市場などの通販のみ | 越谷市の店頭（予約優先） |
| 主なサービス | ジュエリーの通信販売 | オーダー・修理・リフォーム |
名前がよく似ているので、エクセレンテで買った商品の相談を越谷のお店にしないよう気をつけてくださいね。
店舗がない代わりの5つの仕組み
実物を見られない不安は、お店の仕組みでかなり減らせます
| 仕組み | 内容 |
|---|---|
| 口コミ | ショップ評価7,750件に加え、商品ごとのレビューで大きさや輝きを確認できる |
| 事前の問い合わせ | フォームは24時間受付。石の並びなどの相談に応じてもらえた例もある |
| サイズ直し | 指輪は到着後1か月以内なら1回無料（お店までの送料は自己負担） |
| 保証書・鑑別書 | 天然石入りにはお店の宝石保証書、一部の商品はカード鑑別書付き |
| 修理・クリーニング | 購入品のみ対応。修理は問い合わせ後に見積もり、クリーニングは3,980円〜 |
指輪は自分の都合で返品できないので、サイズ直しが1回無料なのは心強いですね。
サイズに自信がない方は、お店で売っているプロ仕様のリングゲージ（1〜30号・5,500円）で測る方法もありますよ
なお、使っている途中で石が外れたときの修理は原則有料で、届いた時点で外れていれば無料で直してもらえます。
買うなら楽天市場の公式ショップで
購入先は、楽天市場の「ジュエリーエクセレンテ」が安心です
出店21周年の公式ショップで、会社情報や返品のルールも同じ場所で確認できます。
検索結果には、ショップ名や商品名を載せた見慣れない海外のサイトが混ざっていることもあります
楽天ならポイントがたまり、時期によってはクーポンも出ているので、公式ショップから選んでくださいね
ジュエリーエクセレンテはなぜ安い？本物？
百貨店より手頃なぶん、「安すぎて本物？」と心配になりますよね
公式によると、安さの理由は製造卸の会社が直接売っているからです。
海外を含む多くの仕入れ先とつながりがあり、製作も自社で手がけるのでコストを抑えられるそうです
商品はすべて本物の新品で、地金には素材を示す刻印、石入りの商品には保証書が付きます
選ぶときのコツ
お店は、肉眼では見えにくい内包物より、輝きや色味を優先して石を選んでいるそうです。
毎日つけて楽しむジュエリーを探している人と、相性のいいお店ですね
ジュエリーエクセレンテで失敗しない買い方
ここまでの内容を、実際の買い方に落とし込みますね
注文前に商品ページで見る5項目
まずは商品ページの説明欄を見ておきましょう
- 在庫品か受注生産品か（発送までの日数）
- 石の直径・チェーンの長さ・輪の内径などの数字
- ピアスのポストの太さ（0.7mmと0.9mmなど）
- 鑑別書が付くか、お店の保証書だけか
- 自分の都合で返品できない商品かどうか
特にピアスは、同じデザインでもポストの太さ違いで別のページになっていることがあります。セカンドピアスにするなら要チェックです。
迷ったら、フォームで質問してから注文すると安心ですよ
届いたらその日のうちに確認すること
届いた日にやることは3つです。
- 注文した商品・サイズ・地金の色に間違いがないか
- 石が外れていないか、留め具が曲がっていないか
- 保証書やケースなどの付属品がそろっているか
気になる点があれば、7日以内にお問い合わせフォームから連絡しましょう
返品の可能性があるうちは、ケースや保証書を捨てずに取っておいてくださいね。なくすと返品を受けてもらえないんです。
向いている人・向いていない人
相性をまとめると、次のようになります。
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| K18やプラチナの本格ジュエリーを手頃に買いたい | 数日以内に必ず受け取りたい |
| 普段使いのピアスやネックレスを探している | 実物を見て試着してから決めたい |
| 楽天ポイントやクーポンを活用したい | 天然石の個体差が気になる |
| 注文前に仕様をじっくり読める | 指輪を気軽に返品したい |
向いていない側に当てはまっても、在庫品を選んだり事前に問い合わせたりすれば、不安はかなり減らせますよ
ジュエリーエクセレンテのよくある質問
最後に、購入前によく出る疑問をまとめておきますね
Q.家族に内緒で買える？
はい、できますよ！
送り状の名前は「エクセレンテ」だけで届きます。
品名は「貴金属類」か「アクセサリー」ですが、注文時の備考欄で頼めば「雑貨」に変えてもらえますよ
Q.支払い方法は？分割もできる？
選択肢は多めです。
クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、コンビニ前払いから選べます。
VISAやJCBなど多くのカードで分割払いやリボ払いも使えるので、高めの商品も買いやすいですね
Q.送料はかかる？
人気の商品の多くは、送料無料で届きます。
送料がかかる商品は、宅配便が地域別に700〜1,460円、ネコポスが全国一律300円です。
ネコポスはラッピングに対応していないので、ギフト包装を頼むなら宅配便を選んでくださいね
Q.日付を指定して届けてもらえる？
できますよ
注文日から30日以内なら、配達日と時間帯を指定できます。
ただしネコポスや会社宛ての配送は時間帯を指定できないので、記念日に合わせるなら宅配便で自宅や実家宛てにしておくと確実です。
Q.指輪のサイズ直しにはいくらかかる？
1回目は無料です。
到着後1か月以内なら1回無料で、それ以降はサイズアップが4,000円〜、サイズダウンが2,900円〜です。
お店まで送る送料は自己負担で、福袋やアウトレット品は初回から有料になります。デザインによっては直せない指輪もありますよ
心配なときは、注文前にフォームで相談してみてくださいね
Q.人気の商品はどれ？
迷ったら、レビュー数の多い定番から選ぶと失敗しにくいです
| 商品 | 価格（税込） | 楽天の評価 |
|---|---|---|
| 0.1ct シャンパンブラウンダイヤモンドリング | 39,800円〜 | 4.63（839件） |
| Pt900 0.2ct ブラウンダイヤモンドピアス | 24,800円 | 4.69（790件） |
| K18 0.15ct 一粒ダイヤネックレス | 88,000円 | 4.62（434件） |
| Pt900 フープピアス 1.5mm×10mm | 21,800円 | 4.68（296件） |
ジュエリーエクセレンテの評判と店舗まとめ
ジュエリーエクセレンテは、楽天で4.82の高い評価を集める通販専門のジュエリーショップです
- 評判は良好で、輝き・梱包・対応が好評
- 実店舗はなく、越谷の「エクセレント」は別のお店
- 受注生産品は発送まで約14〜21日
- 返品や不具合の連絡は到着後7日以内
- 指輪のサイズ直しは1か月以内なら1回無料
- 買うなら楽天市場の公式ショップが安心
店舗で見られない分、口コミや問い合わせ、サイズ直しで不安をしっかり減らせるお店です。
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まずは楽天のショップで、気になる一粒を探してみてくださいね