一昨日、エスグラ中部勉強会に参加させていただきました
今回の第４回大会は、なんと全国７２０サロンがエントリーされているそうです
さっそく1回目の調査が今月から始まっていくそうで、
今回エントリーされたサロン様の参加がとても多かったです
気になる勉強会の内容は、第３回大会で顧客満足部門第１位に輝いた、
ANGELUX 長野店様の
「３か月先まで予約が取れない店づくり」ということで、
今までお店が取り組んできたことを惜しみなく
教えてくださいました
「それ本気？」という言葉をコンセプトに、技術から、接客から、店のディスプレイから、
細かいところまで本気で取り組むことで、本当の心配り、気配りを育てていけると
徹底的に追及されたそうです。
そして、お店にご来店されたお客様には、
「感動、笑い、ワクワク」でおもてなしすることを
心掛けているそうです。
何か特別なスゴイことをされているのではなく、
誰もが持っている
「人を思いやる気持ち」が行動もお店もお客様も変えていく
大きな力になるんだと感じました
今よりも、もっと素敵なエステサロンがどんどん増えますね