こんにちは!!
クリーニングトラヤ今市店の梅溪(ウメタニ)です♪
昨日は全店舗、午後からお休みをいただいてミーティングをさせていただきました。
ご迷惑かけたお客様もいらっしゃるとは思いますが、その分とても充実したミーティングを行うことができました!
ありがとうございますヽ(*´∀`)ノ
ミーティングの内容はまずは良い会社にしたいよね?そのためにはどうやったらお客様に喜んでもらえる?どうやったら自分、スタッフ同士が楽しくなる?どうやったらもっと働きやすくなる?など。
2チームに分かれてディスカッション!!
本当にいろいろな意見が飛びあいました!!
まず、お客様に洗いや加工のことをもっとわかりやすく伝えたい!!
受付のディスプレイを用いてわかりやすく説明できないだろうか........
数あるクリーニング店からうちのお店を選んでもらうにはどうすればいいのか?
など、本当に様々な議題と意見が飛び合ってAチームの進行役を務めさせてもらってた僕の頭の中はオーバーヒート!!
「ちょ、ちょっとまって!意見の数、スピードに頭が追いついていない~~(´・ω・`)」笑
他のスタッフの力も借りながら進行させてもらいましたヽ(´▽`)/
未熟ものですみません(´・ω・`)
まだまだいろんな修行が必要みたいですね!!
さて、数ある意見の中でも飛び抜けて耳にするワードがありました!!
「笑顔!!」
<
p>そう!!
やっぱり来てくれてるお客様!
そこで働くスタッフみんなが笑顔になれれば最高っ!!
ってことでまたもディスカッション!!
はいっ!!でました!!
思いやり!
支え合い!
愛情!
そう!これです!!
この三つが本当に大切なんだな!と改めて実感!!
そのためにはまずスタッフ一人一人が笑顔でいること!!
そうすれば笑顔がどんどん感染していく!!
その上で上の三つができればお客様に喜んでもらえる!
そして自分自身、スタッフ同士も楽しい!!
そんな会社にする!!
ということでシメさせてもらいました!!
ミーティングのあとは参加できるスタッフと社長とでボーリング!!
何年ぶりだァ!! めっちゃ楽しかったです!!
スコア176出す人もいたしみんな強すぎる、、、、、、(´・ω・`)
その後は食事会!
社長ご馳走様でした!!
そして。
午後からお店を閉めるということに笑顔で「そうなんやーー頑張ってー」と応援していただいたお客様に本当に感謝です!!
この感謝をお客様に何倍にもして返せるよう!
「笑顔」で!!頑張りたいと思います!!!
では。