トラヤ通信

こんにちわ

お洗濯大好き

・・・・いや、肉の方が好き（笑）

クリーニングトラヤのハセガワです

何を隠そう

実はクリーニングトラヤは創業

６０年の老舗なのです

ここで、ふと・・・・・

従業員からの声。

「何かお客様にお礼をしたいよね～。」

そうそう

だって、ここまで来れたのは

足を運んでいただいた

一人、一人のお客様のおかげです。

キレイになったわ～。ありがとう

なんて言われると

ホント、テンションあがっちゃいます

そこで、改めて

今までの感謝の気持ちと

新しいメンバーも含め今の従業員の

「はじめまして」も含め

（含め！ばかりの（笑）もりだくさんです）

私たちがいつもお客様にいただいてる元気を

ほんの少しでも返せるように

お手紙を書かせていただくことにしました。

題して「トラヤ通信」

まだ刷り上がり待ちの状況ですが、

出来上がれば、

お引き取りのさいに入れさせていただきますので、

良ければ読んでみてくださいね

アンケートもちょこっとお願いしてますので、

お時間あれば、

お店の受付前にあるアンケートｂｏｘに

入れていただければ

すごくすごくありがたいです

ではでは、近々配布させていただきますので、

どうぞよろしくお願いします

新人さんへ

こんにちは

関目店いしかわです

朝晩少しずつ涼しくなって過ごしやすくなりましたね～

それでもまだまだお昼時は暑いので

お客様も涼しくなってくる夕方から来られる方が多いです

今日も1日ありがたいことに忙しくバタバタしてます

関目店、新森店は交代制なので
基本は1人でお店に立っています

なんですが

トラヤには新人さんも入ってくるので、

その時には教育係として、2人でお店に立ちます

いしかわはまさに今、その状況です

初めてクリーニング店で働いた時、
いしかわは

「お洋服を預かるだけ」

と、ものすごく簡単に考えていました。

それがまさかまさか、接客の仕方から細かい作業と

こんなに覚えることがあるなんて思いもしませんでした

1番難しいのはなんといってもやっぱり素材です。

特徴はもちろん、その素材が何％入ってるかで、

ドライ洗いになるのか、水洗いになるのか

この素材はだんだん洗いを繰り返すとどうなっていくのか

受付では、事前にお客様にそのご了解を頂くために

詳しく説明もしなければなりません

そんなたくさんのことを、新人さんに今、学んでもらっています。

頑張ってる姿をトラちゃんもこっそり見守ってます

高校生の子なんですが、

一生懸命さがすごく伝わってくる

とってもかわいい子です

いしかわも一緒に話してるだけで、
なんだか、かさかさの肌も潤って

きそうです・・・

まだまだ接客も慣れない部分がありますが、

関目店へお越しのさいはぜひ、暖かい目で見守ってあげてください

お客様がいつも安心してお洋服を預けられるよう

もちろん、いしかわも日々勉強中です

嬉しいの日

昨日の夜は寒くて目が覚めちゃいました。

みなさま、大丈夫でしたか

クリーニングトラヤで働くハセガワです。

クリーニングトラヤには運転隊員が三人います

隊長はなおちゃん。

宅配クリーニング「シャトルサービス」担当で、

テキパキと運転をこなし、

各店のルート便ももちろん回ってくれます。

副隊長はきょんちゃん。

なおちゃんが帰ったあとに夜遅くまで、

これまたテキパキと手際よく運転をこなします。

もちろん二人がお休みするときもあって・・・・・

そんな誰もいない時、

二軍のハセガワがノロノロと運転してます

お休みの曜日はだいたい決まっているので、

必然的にハセガワが毎週行かせてもらうことになっている

不運なお客様もいます。

先日、毎週お邪魔させていただいている

お客様に大変喜んでいただいて、

とても嬉しかったことがありました。

基本的にお店と宅配クリーニングでは

料金、割引券が違います。

先日までしていたお布団の割引は

店頭ではしていなかったり、

お誕生日の割引は

店頭（一部店除く）のみでのサービスです。

ハセガワがお伺いしているお客様も

宅配クリーニングでは使えないので、

お誕生日の割引券を持って、関目店に行かれました。

事前に聞いていたので、

いつ来られるかはわかりませんでしたが、

関目店には対応ヨロシクお願いします。の電話

お客様が関目店に来店された時、

何も言わなくても、お店から、

「次回の宅配時に今日出していただいた品物はお届けしますね」

と、声かけがあったそうです。

※ちなみに通常でも5000円以上ご利用いただいたお客様は

無料で配達させていただいておりますので、

ご利用くださいね！

「こちらが何も言わなくても

スムーズに対応していただいて、嬉しかったです」

と喜んでいただいて、

とっても嬉しかったです

日頃、商品をいただいて失礼しますが、

少しおしゃべりさせていただきました

早速、関目店のりちゃに電話

「今日配達に行ったら、

先日、のりちゃんが対応してくれた

お客様が喜んでくれていました

ありがとう～」

「よかった～です」

のりちゃんも日頃宅配クリーニングのお客様に

会うことはないので、

きちんと伝わったことが嬉しそうでした

わざわざお礼を言っていただいたお客様のおかげで

一日ニコニコの日でした