こんばんわ
寒いですがみなさま風邪ひかれていませんか
ハセガワは今日、お勉強会にいって参りました
関西繊維商品めんてなんす研究会。
クリーニング屋さんが集まって、
みんなで知識を高める会です。
一口にクリーニング屋さんと言っても、
受付担当から、工場の洗い担当、
営業、しみ抜き・・・・・
いろんな担当方が集まり、
ディスカッションします。
実際にあった事故事例から、
どうすれば、このような事故が防げたか、
今後おこさないように改善するには
どうすればよいか。
担当部所は違いますが、
お客様に喜んでいただきたい
気持ちはみんな一緒です。
知識豊富な先輩に囲まれて、
聞くばかりのハセガワでしたが、
とっても勉強になりました。
心残りは終わってからの懇親会
息子が待っているので、
後ろ髪ひかれながら（笑）
会をあとにしました。
来月もいっぱい勉強して、
お客様に満足していただける
メンテナンス目指して
頑張ります
明日も笑顔でお待ちしています
こんばんは
関目店いしかわです 
寒いです・・
体調など崩されてませんか
ここ最近・・といっても1カ月は立ちますが
トラヤには、また新人さんが入っております
こんないしかわでも一応先輩なので
再び教育係りとなるのですが
その度にいつも思うこと・・
伝えるって本当に難しい！！
特に教えるとなると、
1番重要なのは、
なんでそうなるのか、なぜそうするのか・・
1つ1つのことに意味があることを
ちゃんと理解してもらう。
自分で考えてもらう。
そのために相手にどう伝えたらいいのか・・
なんせいしかわの1番苦手なこと。
思ったことを言葉にして伝えること。
接客の仕事をしてる身で、まさかの発言・・
このブログも書けてること自体が
奇跡みたいなものです・・
ちゃんと教育できてるか
社長がたまにお店を覗きに来ます。
いしかわの教え足らない部分は
社長が教えるんですけど、
その様子を後ろで見てて
自分の力のなさ
勉強不足に本当にがっくりします
それでも
「いしかわさんの説明すごく分かりやすいですよ
」
と励ましてくれるかわいい後輩には
なんでも買ってあげたくなります
でも1番は
いつもお客様に安心して来て頂くこと
気持ちよく帰って頂くこと
本当にそれを伝えることが1番大切って、
いしかわはいつも思ってます
あと他に注意することといえば、
九州生まれのいしかわのなまりが、
新人さんにうつらないこと・・
今日も寒いので暖かくしてお休みください～
明日も元気に、ご来店お待ちしてます
こんにちわ！
クリーニングトラヤのハセガワです。
いやいや、寒いですね～。
ご来店いただいたお客様も
寒そうに手をこすっておられました。
先日クリーニング展示会に行ったのですが、
いろいろ見て回り、
欲しいものは山ほどあったのですが、
（５００万円の水洗機とか・・・・）
社長の財布からドンとお金がでることはなく（笑）
それでも食い下がって？！？
買っていただいたのは、実用的な本！
しみ抜きの本と、カウンターでの必要知識本。
これが、とっても勉強になる本で、
今、みんなで回し読みしてます！
社長ありがとうございます
明日も笑顔で
みなさまのおこしをお待ちしています
