★本日のクレーム★
ジャケットのシワが有るからもう一度アイロン掛けてほしい！！
もちろん、再預かりさせて頂きました♫
クリーニング屋さんってクレームが多いと言われます。
確かにそうかもしれませんね。少なくはないです。
でもどこまでがクレームなのでしょうか？？
例えば今日のジャケットの仕上げ直しの件
お客様が『ごめん、ちょっとジャケットのここアイロンでちょろっと直してくれへん？？』
と言ってきたら、わずか数秒でちょちょっと直して、そのままお客様にお返しします。
しかし、『お前！ここもうちょっとしっかりアイロンやらんか？ プロやろ？』と
怒鳴り気味に来たら・・・ クレームです（笑）
ま、優しいお客様はアフターフォロー 怖い人はクレーム
そんな感じかな？？
ちなみに当社はアフターフォローが多いです。怖い人はあまり来ない。
今回もアフターフォローでした。
実はこのジャケットは今年１月にお届けしたもの。納品後半年でのアフターフォローです。
ジャケットにシワがあったのですが、これは半年前にあったシワなのか？
それともお客様のクローゼットの中で発生したシワなのか？
誰もわかりませんよね？？
こういったご要望はクリーニングビーは全て伺って、再度やり直しさせていただいております。
ま、数秒でできることですからね。
でも、これが安売りチェーンのクリーニング屋だと厳しい
約款でお引き取りされて１ヶ月以上経過したお品物にたいしは責任は負いません。
とほとんど書かれていると思います。
できれば、写真のように店舗の後ろにクリーニングの工場があるのが望ましいクリーニング屋です。
店舗の裏にすぐ工場があれば、すぐに手直ししてくれたり、工場スタッフがすぐに対応してくれます。
このブログ記事に詳しく書いています。
良いクリーニング店を選ぶ５つのポイント
アフターフォローがいいお店も素敵なお店ですよね♪
余談ですが、、、クレームの入れ方は
クリーニング屋へのクレームの入れ方
まとめ
着る前に少し気になることがあったらすぐにクリーニング屋さんに聞いてみよう♪
お客様が少し下手にでると、そんなお客様は滅多にいないので、クリーニング屋さんは
喜んでやり直ししてくれます。
でも一度着てたりするとダメ
『クリーニングしてから一度も着てない』って嘘ついても、みんなクリーニング屋さんに
バレるので嘘はつかないでね♪