診断士の勉強する科目で『運営管理』という科目がある。
中身は工場などを中心とした生産管理と店舗などを中心にした店舗管理とに分かれる。
私は仕事が店舗運営・管理系なので、ぴたりとはまるのだけれどいまいち生産管理はよくわからない面が多々あったりする。
ただそれが先日ピタリと当てはまった事件があった。
今月、新宿に新たな店舗をオープンした。かなりの大型店で坪数８０坪。
１２床のベッド(全室個室)に炭酸泉、岩塩浴が２台、プライベートレッスンルームが１つあるのでそこでは２～３人くらいがコアヌードルや加圧レッスンなどを受けることが出来る。
美容だけではなく健康、スローライフに対応した大型店舗だ。
そこの社員教育から店舗準備、今後は商品開発やら店舗管理やら様々な形で関わっていくわけだが、先日のオープン２日前に搬入を行う予定だった。
搬入は大型店舗なので美容機器や家具、ベッド、その他様々なものを合わせると相当数になる。
が、当日搬入スタートの３０分前に先発隊から
『搬入無理です』との連絡
はあ？
どうやら業者ミスで全くもって搬入などできる状態ではないとのこと
てかさ、工程管理どうなってるわけ？
って思いました。
後追いで聞いた話しによるとうちが頼んでる業者とビル管理の業者に別れていてビル管理の工事が終了してからうちの業者が入る予定が、どうやら引き継ぎがうまくいかなかったこと、震災の影響で工事に必要な様々なモノの入荷が遅れたことなど要因は色々あった模様。
しかしいずれにせよ業者の工程管理に問題があったのでは？
そして依頼主であるこちら側は数日前や前日に管理者が視察しているのに、どうしてわからなかったのか？また、これも管理はどうなっていたのか？
様々なことが疑問として残りました。
結局３日遅れでオープンすることとなり事なきを得たのですが、賠償金などは発生しない模様。
いいのか、これで？
まぁ、うちの管理ミスにもなるんだろうが私が統轄だったら当日に指示ではなく前日の様子で判断するな、間違いなく
そんなこんなで今後の心配な幕開けです。