ホテル女王のクレーム対処法 | パートから社長になった坂本玖実子の「雨のち晴れ」ブログ

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株式会社クラスモア 代表取締役 坂本玖実子 公式ブログ

「ホテル女王」レオナ・ヘルムズリーは、アメリカ全土に、


26ものホテルを所有していた方。総資産8000億円。


50代で起業した女社長モリ・クミのつぶやき

愛犬に14億の遺産を残したことで有名な

ヘルムズリー生前の驚きのお話が、

Dr.テラのエピソード通信に載っていたので紹介。



ヘルムズリーの経営するホテルで、ある著名な講演家が、

セミナーを企画していたが、


当日、ホテル側が勝手に会場を変更していて

準備もできていない。
責任者も全く協力する気がない。


そこで、この講演家は、フロントから、ニューヨークの

ヘルムズリーにつないでもらい、事情を伝えた。



さて、その結果どうなったか・・・・



10分後には従業員がぞろぞろでてきて、

あっという間に準備が整った。


そして、なんと、その日のうちに全員がクビになって、

翌朝には全スタッフが入れ替わっていたそうだ。


((゚m゚;)



なにも全員クビにしなくても・・・

悪いのは支配人などの管理職だと思うんだけどな・・・

というのは私の感想。


いずれにしてもヘルムズリーはすごい女性だ。



先日の柳井光子氏の講演の時にも思ったけど、

自分の目標はもっと大きいものにしてもいいような

気がしてきた。


今の10倍か100倍くらいのものにしようかな・・・・(^~^)



今日もどんな素敵なご縁があるのかな・・・・感謝虹



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