今年8月にPHPから出版予定の書籍のために
トップセールスマン（ウーマン）数人に話を聴いた。
「売り上げトップ」と聞くと、よほどのトーク上手と思うかも
しれないが、意外にそうではない。
トップセールスパーソンには様々なタイプがいるが、
立て板に水の如く喋るような人は少ない。
彼らが、
どうしてトップセールスをあげることができるのか
他のセールスマンと何が違っているのか
セールスをする上で大切にしていることは何なのか・・・・・
それが知りたかった。
年齢もバラバラ、それぞれ性格も営業スタイルも
違うのだが、話を聞いて
共通してことがあった。
それは、
「お客様に喜んでもらいたいという気持ちが強い」
ということ。
お客様に対してこまやかな気遣いをしている。
それから、
「自分は値引きして買ってもらおうとは思わない」
とも。
彼らは商品を売る前に人間関係を作る。
お客様が今何を求めているのか、どうして欲しいのか
ということにとても敏感だ。
KYではトップにはなれない。
お客様に対する気遣いがすごい。
今回取材してみて
トップセールスを上げる彼らに共通していたのが、
お客様に対する「おもてなしの心」であったことが
何より嬉しかった。
今日も読んでくださった貴方に心から感謝