クレーム客の怒りが最大に達すると暴力がはじまる。
被害者は単に刑事告訴と治療費の支払い及び今後の付きまといや嫌がらせに対する法的措置では済まされない。
職場での被害を受けたという周囲の視線や上司によるケア、ひどい場合には
外部からのカウンセラーを招いて心のケアを重要視しなければならない。
それでも被害者のリスクを軽減させられない場合には、退職という措置を取らざるを得ない事態に発展するだろう。
そうならないために被害の拡大を防ぐマニュアルの統一化と外部講師を招くのもいいだろう。
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