ちょっと嬉しかったこと

つい最近


新規のゲストさまの
ファーストカウンセリングに
入らせて頂きました！





ファーストカウンセリングでは


メニューの確認とか
時間や料金の目安、
お悩みとか
いろいろヒアリングするのですが、


私が1番重要だなって
思ってるのが、


“美容室でどのように過ごしたいか”






私がゲストだったら
1番スタイリストさんに
言えないことだなって
思うんです...





だからこの項目こそ、
私が聞いてあげなきゃって
いつも思いながら
カウンセリングしてます！





先日小さなお子様連れの
ゲストがご来店し、

キッズルームにお子様を預け
カウンセリングを行わせて
いただいたのですが、



“どのように過ごしたいか”

お聞きしたところ


「普段ゆっくりできないから、
雑誌をいっぱい読みたい」

とおっしゃっていました




「他には何かありますか？」



と聞くと、



「授乳中で喉乾きやすいんです」


とおっしゃっていたので


「じゃあ、お飲み物
たくさんお持ちするので
遠慮なく私におっしゃって下さい！
私も無くなってるの見たら
すぐ聞きにきますから！笑」



と言うと


「ありがとうございます！
今までこういうこと
言えなかったんです」


とおっしゃって下さいました






このとき私は


“私がいる意味”


を感じ嬉しくなりました





正直まだまだ美容の知識は
少ないですが、


こうやってゲストが

言いづらいことを
言えるような雰囲気作り


をどんどんしていきたいなって
心から思いました





このことを報告したら


草薙店のメンバーの方々が
一緒に喜んでくれました

この環境にいられることに
感謝感謝です